Politica di Rimborso e Cancellazione — OpsIQ

Politica di Rimborso e Cancellazione — OpsIQ

Questa politica descrive come funzionano le cancellazioni, i rimborsi, i downgrade e le modifiche di fatturazione per gli abbonamenti a OpsIQ, inclusi sia le licenze Cloud (SaaS) che quelle Self-Hosted. Offriamo un piano gratuito e una prova senza carta per garantire che tu possa valutare OpsIQ prima di effettuare qualsiasi pagamento.

Punti Chiave:

1. Piano Gratuito e Prova: Puoi iniziare con un piano gratuito o una prova senza carta per valutare OpsIQ senza alcun costo. Se non annulli prima della scadenza della prova, potrebbe convertirsi in un abbonamento a pagamento.

1. Garanzia di Rimborso di 14 Giorni: Se non sei soddisfatto del tuo primo piano a pagamento, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla carica iniziale. Questa garanzia si applica solo al primo abbonamento a pagamento.

1. Politica di Cancellazione: Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. La cancellazione interrompe i rinnovi futuri e manterrai l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Tuttavia, non rimborsiamo i giorni non utilizzati semplicemente a causa della cancellazione.

1. Cicli di Fatturazione: I piani mensili si rinnovano automaticamente ogni mese, mentre i piani annuali vengono fatturati una sola volta per dodici mesi. Entrambi i tipi di piani possono essere cancellati in qualsiasi momento.

1. Richieste di Rimborso: Per richiedere un rimborso, invia un'email a [email protected] dal tuo indirizzo email dell'account, includendo il nome del tuo workspace e il riferimento della transazione. Riconosceremo la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e ci proponiamo di decidere entro 5 giorni lavorativi.

1. Articoli Non Rimborsabili: Alcuni articoli, come i crediti AI e l'uso misurato già consumato, non sono rimborsabili. I rimborsi per le tariffe annuali sono generalmente discrezionali e possono essere concessi solo in casi specifici.

1. Accesso ai Dati: In caso di cancellazione, puoi esportare i tuoi dati prima che l'accesso termini. Dopo il periodo di cessazione, i dati possono essere eliminati secondo la nostra politica di conservazione.

1. Licenze Auto-Ospitate: Una volta emesse, le licenze Auto-Ospitate non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui si applicano diritti statutari.

Per informazioni più dettagliate, ti preghiamo di fare riferimento alla politica completa o di contattarci direttamente.