返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ

これはOpsIQの返金およびキャンセルポリシーの概要です。バージョン2026.11、2026年11月1日発効。完全なポリシーはopsiqai.com/refundにあります。

重要なポイント

• 無料プランとトライアル: 無料プランは無料のままです。有料プランは無料トライアルから始まり、カードは不要です。トライアル中に料金は発生せず、最初の請求書が支払われない場合、サービスは一時停止され、何も削除されません。
• 月額プラン: いつでもキャンセルでき、支払った月の終わりまでアクセスを維持できます。月の一部に対する返金はありません。
• 年額プラン: 初回の年額支払いは、14日以内に全額返金されます。それ以降は、未使用部分に対する返金はありません。ただし、請求エラーやサービスの終了または実質的な削減があった場合は除きます。年額更新は返金不可で、更新請求書は事前にメールで送信されます。
• 初回購入返金: 顧客1人につき1回、最初の有料サブスクリプションの全額返金は、最初の請求から14日以内に行われます。
• プラン変更: アップグレードは今すぐ按分された差額が請求されます。ダウングレードや請求サイクルの変更は、未使用の価値をアカウントクレジットに変換しますが、現金にはなりません。
• AIトークンパック: クレジットは決して期限切れになりません。クレジットが使用されていないパックは、ポリシーに示された返金ウィンドウ内で返金可能です。一度でもクレジットが使用されると、そのパックは返金できません。使用されたAIの利用は決して返金されません。
• ドメイン: 登録機関に送信された後は返金不可です。支払い後に登録機関が拒否した場合、金額はアカウントクレジットとして返還されます。
• セルフホストライセンス: アクティベートされていない場合のみ、14日以内に返金可能です。
• 請求エラー: 重複または誤った請求は常に全額返金されます。
• 未払いの更新: 支払われるまでサービスは一時停止されます。支払いが可能な間は何も削除されません。

問い合わせ方法

[email protected]にメールを送るか、アカウント→サポートで請求書番号を添えてチケットを開いてください。2営業日以内に返信し、5日以内に決定します。返金は元の支払い方法に行われるか、希望する場合はアカウントクレジットにされます。