환불 및 취소 정책 — OpsIQ

이것은 OpsIQ 환불 및 취소 정책의 요약입니다. 버전 2026.11, 2026년 11월 1일부터 시행됩니다. 전체 정책은 opsiqai.com/refund에 있습니다.

주요 사항

• 무료 플랜 및 체험: 무료 플랜은 무료로 유지됩니다. 유료 플랜은 무료 체험과 카드 없이 시작됩니다. 체험 중에는 요금이 청구되지 않으며, 첫 번째 청구서가 기한 내에 지불되지 않으면 서비스가 일시 중지되고 아무것도 삭제되지 않습니다.
• 월간 플랜: 언제든지 취소할 수 있으며, 지불한 월의 끝까지 접근할 수 있습니다. 한 달의 일부에 대한 환불은 없습니다.
• 연간 플랜: 첫 번째 연간 지불은 14일 이내에 전액 환불될 수 있습니다. 그 이후에는 사용하지 않은 부분에 대한 환불이 없으며, 청구 오류나 우리가 서비스를 종료하거나 실질적으로 축소하는 경우를 제외합니다. 연간 갱신은 환불되지 않으며, 갱신 청구서는 미리 이메일로 발송됩니다.
• 첫 구매 환불: 고객당 한 번, 첫 번째 유료 구독의 전액 환불은 첫 번째 청구일로부터 14일 이내에 가능합니다.
• 플랜 변경: 업그레이드는 현재 비례 차액을 청구합니다. 다운그레이드 및 청구 주기 변경은 사용하지 않은 가치를 계정 크레딧으로 전환하며, 현금으로는 환불되지 않습니다.
• AI 토큰 팩: 크레딧은 만료되지 않습니다. 크레딧이 사용되지 않은 팩은 정책에 명시된 환불 기간 내에 환불될 수 있습니다. 크레딧이 사용되면 해당 팩은 환불될 수 없습니다. 사용된 AI 사용량은 결코 환불되지 않습니다.
• 도메인: 레지스트리에 전송된 후에는 환불되지 않습니다. 지불 후 레지스트리가 거부하면 금액은 계정 크레딧으로 반환됩니다.
• 셀프 호스팅 라이센스: 활성화되지 않은 경우에만 14일 이내에 환불 가능합니다.
• 청구 오류: 중복 또는 잘못된 청구는 항상 전액 환불됩니다.
• 미지급 갱신: 서비스는 지불될 때까지 일시 중지됩니다. 지불할 수 있는 동안 아무것도 삭제되지 않습니다.

문의하는 방법

[email protected]으로 이메일을 보내거나 계정 → 지원에서 청구서 번호와 함께 티켓을 열어주세요. 우리는 2영업일 이내에 답변하고 5일 이내에 결정합니다. 환불은 원래 결제 방법으로 이루어지며, 원하실 경우 계정 크레딧으로도 가능합니다.