Pemulangan & Dasar Pembatalan — OpsIQ

Ini adalah ringkasan tentang OpsIQ Refund & Cancellation Policy, versi 2026.11, berkuat kuasa 1 November 2026. Polisi penuh boleh didapati di opsiqai.com/refund.

Titik utama

• Pelan percuma dan percubaan: pelan percuma kekal percuma. Pelan berbayar bermula dengan percubaan percuma dan tanpa kad. Anda tidak akan dikenakan bayaran semasa percubaan; jika invois pertama tidak dibayar pada akhir, perkhidmatan akan dihentikan dan tiada apa yang akan dipadam.
• Pelan bulanan: batalkan pada bila-bila masa dan kekalkan akses hingga akhir bulan yang anda bayar. Tiada bayaran balik untuk sebahagian bulan.
• Pelan tahunan: pembayaran tahunan pertama boleh dibayar balik sepenuhnya dalam masa 14 hari. Selepas itu tiada bayaran balik untuk bahagian yang tidak digunakan, kecuali untuk kesilapan pengebilan atau jika kami menghentikan atau mengurangkan perkhidmatan secara material. Pembaharuan tahunan tidak boleh dibayar balik; invois pembaharuan akan dihantar melalui email terlebih dahulu.
• Bayaran balik pembelian pertama: satu untuk setiap pelanggan, bayaran balik penuh untuk langganan berbayar pertama anda dalam masa 14 hari dari caj pertama.
• Perubahan pelan: peningkatan mengenakan perbezaan prorata sekarang. Penurunan dan perubahan kitaran pengebilan menukar nilai yang tidak digunakan menjadi kredit akaun, bukan tunai.
• Pek token AI: kredit tidak pernah tamat. Pek tanpa kredit yang digunakan boleh dibayar balik dalam tempoh bayaran balik yang ditunjukkan dalam polisi; setelah sebarang kredit digunakan, pek tidak boleh dibayar balik. Penggunaan AI yang digunakan tidak pernah dibayar balik.
• Domain: tidak boleh dibayar balik setelah dihantar ke pendaftar. Jika pendaftar menolak setelah anda membayar, jumlahnya akan dikembalikan sebagai kredit akaun.
• Lesen yang Dihosting Sendiri: boleh dibayar balik dalam masa 14 hari hanya jika tidak diaktifkan.
• Kesilapan pengebilan: caj berganda atau salah sentiasa dibayar balik sepenuhnya.
• Pembaharuan tidak dibayar: perkhidmatan dihentikan sehingga dibayar; tiada apa yang dipadam semasa anda masih boleh membayar.

Cara untuk bertanya

Email [email protected] atau buka tiket di Akaun → Sokongan dengan nombor invois anda. Kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja dan membuat keputusan dalam 5. Bayaran balik akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal, atau kepada kredit akaun jika anda lebih suka.