Terugbetalings- en Annuleringsbeleid — OpsIQ

Terugbetalings- en Annuleringsbeleid — OpsIQ

Dit beleid beschrijft hoe annuleringen, terugbetalingen, downgrades en wijzigingen in de facturering werken voor OpsIQ-abonnementen, inclusief zowel Cloud (SaaS) als Zelf-gehoste licenties. We bieden een gratis plan en een proefperiode zonder creditcard aan om ervoor te zorgen dat je OpsIQ kunt evalueren voordat je een betaling doet.

Belangrijke Punten:

1. Gratis Plan & Proefperiode: Je kunt beginnen met een gratis plan of een proefperiode zonder creditcard om OpsIQ zonder kosten te beoordelen. Als je niet annuleert voordat de proefperiode eindigt, kan het omgezet worden naar een betaald abonnement.

1. 14-Dagen Geld-terug Garantie: Als je niet tevreden bent met je eerste betaalde plan, kun je binnen 14 dagen na de eerste betaling een volledige terugbetaling aanvragen. Deze garantie geldt alleen voor het eerste betaalde abonnement.

1. Annuleringsbeleid: Je kunt je abonnement op elk moment annuleren. Annulering stopt toekomstige verlengingen, en je behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode. We vergoeden echter geen ongebruikte dagen simpelweg vanwege annulering.

1. Factureringscycli: Maandelijkse plannen worden automatisch elke maand verlengd, terwijl jaarlijkse plannen eenmaal voor twaalf maanden worden gefactureerd. Beide soorten plannen kunnen op elk moment worden geannuleerd.

1. Terugbetalingsverzoeken: Om een terugbetaling aan te vragen, stuur een e-mail naar [email protected] vanaf je account-e-mailadres, inclusief je werkruimte naam en transactie referentie. We zullen je verzoek binnen 2 werkdagen bevestigen en streven ernaar om binnen 5 werkdagen een beslissing te nemen.

1. Niet-terugbetaalbare Artikelen: Bepaalde artikelen, zoals AI-tegoeden en gemeten gebruik dat al is verbruikt, zijn niet-terugbetaalbaar. Terugbetalingen voor jaarlijkse kosten zijn over het algemeen discrétionair en kunnen alleen in specifieke gevallen worden verleend.

1. Gegevens Toegang: Bij annulering kunt u uw gegevens exporteren voordat de toegang eindigt. Na de beëindigingsperiode kunnen gegevens worden verwijderd volgens ons bewaarbeleid.

1. Zelf-gehoste Licenties: Eenmaal uitgegeven, zijn zelf-gehoste licenties niet-terugbetaalbaar, behalve waar wettelijke rechten van toepassing zijn.

Voor meer gedetailleerde informatie, raadpleeg het volledige beleid of neem rechtstreeks contact met ons op.