Polityka zwrotów i anulacji — OpsIQ

To jest podsumowanie Polityki Zwrotów i Anulacji OpsIQ, wersja 2026.11, obowiązująca od 1 listopada 2026. Pełna polityka znajduje się pod opsiqai.com/refund.

Kluczowe punkty

• Darmowy plan i okres próbny: darmowy plan pozostaje darmowy. Płatne plany zaczynają się od darmowego okresu próbnego i bez karty. Nigdy nie jesteś obciążany podczas okresu próbnego; jeśli pierwsza faktura nie zostanie opłacona do końca, usługa jest wstrzymywana, a nic nie jest usuwane.
• Plany miesięczne: możesz anulować w dowolnym momencie i zachować dostęp do końca miesiąca, za który zapłaciłeś. Brak zwrotów za część miesiąca.
• Plany roczne: pierwsza płatność roczna może być w pełni zwrócona w ciągu 14 dni. Po tym czasie nie ma zwrotu za niewykorzystaną część, z wyjątkiem błędów billingowych lub jeśli zakończymy lub znacznie zmniejszymy usługę. Odnowienia roczne nie podlegają zwrotowi; faktura za odnowienie jest wysyłana e-mailem z wyprzedzeniem.
• Zwrot za pierwsze zakupy: jeden na klienta, pełny zwrot za pierwszą płatną subskrypcję w ciągu 14 dni od pierwszego obciążenia.
• Zmiany planu: aktualizacje obciążają proporcjonalną różnicą teraz. Obniżenia i zmiany cyklu billingowego zamieniają niewykorzystaną wartość na kredyt na koncie, a nie gotówkę.
• Pakiety tokenów AI: kredyty nigdy nie wygasają. Pakiet, w którym nie wykorzystano kredytu, może być zwrócony w ciągu okna zwrotu określonego w polityce; po wykorzystaniu jakiegokolwiek kredytu pakiet nie może być zwrócony. Wykorzystanie AI nigdy nie jest zwracane.
• Domeny: nie podlegają zwrotowi po wysłaniu do rejestru. Jeśli rejestr odrzuci po dokonaniu płatności, kwota wraca jako kredyt na koncie.
• Licencje Self-Hosted: podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni tylko jeśli nie zostały aktywowane.
• Błędy billingowe: duplikaty lub błędne obciążenia są zawsze w pełni zwracane.
• Nieopłacone odnowienia: usługa jest wstrzymywana do czasu opłacenia; nic nie jest usuwane, gdy nadal możesz zapłacić.

Jak zapytać

Wyślij e-mail na [email protected] lub otwórz zgłoszenie w Koncie → Wsparcie z numerem faktury. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych i podejmujemy decyzję w ciągu 5. Zwroty trafiają do pierwotnej metody płatności lub na kredyt na koncie, jeśli wolisz.