Политика возврата и отмены — OpsIQ

Политика возврата и отмены — OpsIQ

Данная политика описывает, как работают отмены, возвраты, понижения и изменения в выставлении счетов для подписок OpsIQ, включая как облачные (SaaS), так и саморазмещенные лицензии. Мы предлагаем бесплатный план и пробный период без карты, чтобы вы могли оценить OpsIQ перед тем, как произвести оплату.

Ключевые моменты:

1. Бесплатный план и пробный период: Вы можете начать с бесплатного плана или пробного периода без карты, чтобы оценить OpsIQ без каких-либо затрат. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, она может перейти на платную подписку.

1. 14-дневная гарантия возврата денег: Если вы не удовлетворены своим первым платным планом, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента первоначального списания. Эта гарантия применяется только к первой платной подписке.

1. Политика отмены: Вы можете отменить свою подписку в любое время. Отмена прекращает будущие продления, и вы сохраните доступ до конца текущего расчетного периода. Однако мы не возвращаем деньги за неиспользованные дни просто из-за отмены.

1. Циклы выставления счетов: Ежемесячные планы автоматически продлеваются каждый месяц, в то время как годовые планы оплачиваются один раз за двенадцать месяцев. Оба типа планов могут быть отменены в любое время.

1. Запросы на возврат: Чтобы запросить возврат, отправьте электронное письмо на [email protected] с вашего учетного адреса, указав название вашего рабочего пространства и ссылку на транзакцию. Мы подтвердим ваш запрос в течение 2 рабочих дней и постараемся принять решение в течение 5 рабочих дней.

1. Невозвратные товары: Некоторые товары, такие как кредиты AI и уже использованный поминутный трафик, не подлежат возврату. Возврат годовых сборов, как правило, осуществляется по усмотрению и может быть предоставлен только в конкретных случаях.

1. Доступ к данным: После отмены вы можете экспортировать свои данные до окончания доступа. После окончания срока действия данные могут быть удалены в соответствии с нашей политикой хранения.

1. Лицензии для самостоятельного хостинга: После выдачи лицензии для самостоятельного хостинга возврат не предусмотрен, за исключением случаев, когда применяются законные права.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к полной политике или свяжитесь с нами напрямую.