Политика возврата и отмены — OpsIQ

Это резюме политики возврата и отмены OpsIQ, версия 2026.11, вступающая в силу 1 ноября 2026 года. Полная политика доступна на opsiqai.com/refund.

Ключевые моменты

• Бесплатный план и пробный период: бесплатный план остается бесплатным. Платные планы начинаются с бесплатного пробного периода и без карты. Вам никогда не начисляется плата во время пробного периода; если первый счет не оплачен до конца, сервис приостанавливается, и ничего не удаляется.
• Ежемесячные планы: отменяйте в любое время и сохраняйте доступ до конца месяца, за который вы оплатили. Возврат средств за часть месяца не производится.
• Годовые планы: первый годовой платеж может быть полностью возвращен в течение 14 дней. После этого возврат за неиспользованную часть не производится, за исключением ошибок в выставлении счетов или если мы прекращаем или существенно уменьшаем сервис. Годовые продления не подлежат возврату; счет на продление отправляется по электронной почте заранее.
• Возврат за первую покупку: один раз на клиента, полный возврат вашей первой оплаченной подписки в течение 14 дней с момента первого списания.
• Изменения плана: обновления взимают пропорциональную разницу сейчас. Понижения и изменения расчетного цикла превращают неиспользованную стоимость в кредит на счете, а не в наличные.
• Пакеты токенов AI: кредиты никогда не истекают. Пакет, в котором не использован кредит, может быть возвращен в течение окна возврата, указанного в политике; как только любой кредит использован, пакет не может быть возвращен. Использование AI никогда не подлежит возврату.
• Домены: не подлежат возврату после отправки в реестр. Если реестр отказывается после вашей оплаты, сумма возвращается как кредит на счете.
• Лицензии для самостоятельного хостинга: подлежат возврату в течение 14 дней только если не активированы.
• Ошибки в выставлении счетов: дублирующие или неверные начисления всегда полностью возвращаются.
• Неоплаченные продления: сервис приостанавливается до оплаты; ничего не удаляется, пока вы можете еще оплатить.

Как задать вопрос

Напишите на [email protected] или откройте тикет в Учетная запись → Поддержка с вашим номером счета. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней и принимаем решение в течение 5. Возвраты осуществляются на оригинальный способ оплаты или на кредит на счете, если вы предпочитаете.