Återbetalnings- & Avbokningspolicy — OpsIQ

Återbetalnings- & Avbokningspolicy — OpsIQ

Denna policy beskriver hur avbokningar, återbetalningar, nedgraderingar och faktureringsändringar fungerar för OpsIQ-prenumerationer, inklusive både Cloud (SaaS) och Självhostade licenser. Vi erbjuder en gratis plan och en provperiod utan kort för att säkerställa att du kan utvärdera OpsIQ innan du gör någon betalning.

Nyckelpunkter:

1. Gratis Plan & Provperiod: Du kan börja med en gratis plan eller en provperiod utan kort för att bedöma OpsIQ utan några kostnader. Om du inte avbokar innan provperioden slutar, kan den omvandlas till en betald prenumeration.

1. 14-Dagars Pengarna-Tillbaka-Garanti: Om du inte är nöjd med din första betalda plan kan du begära en full återbetalning inom 14 dagar från den första avgiften. Denna garanti gäller endast för den första betalda prenumerationen.

1. Avbokningspolicy: Du kan avboka din prenumeration när som helst. Avbokning stoppar framtida förnyelser, och du kommer att behålla åtkomst fram till slutet av den aktuella faktureringsperioden. Vi återbetalar dock inte för oanvända dagar enbart på grund av avbokning.

1. Faktureringscykler: Månatliga planer förnyas automatiskt varje månad, medan årliga planer faktureras en gång för tolv månader. Båda typerna av planer kan avbokas när som helst.

1. Återbetalningsförfrågningar: För att begära en återbetalning, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] från din kontoe-post, inklusive ditt arbetsytans namn och transaktionsreferens. Vi kommer att bekräfta din begäran inom 2 arbetsdagar och sträva efter att fatta beslut inom 5 arbetsdagar.

1. Icke-återbetalningsbara Föremål: Vissa föremål, såsom AI-krediter och mätt användning som redan har förbrukats, är icke-återbetalningsbara. Återbetalningar för årliga avgifter är generellt diskretionära och kan endast beviljas i specifika fall.

1. Dataåtkomst: Vid avbokning kan du exportera dina data innan åtkomsten upphör. Efter uppsägningstiden kan data raderas enligt vår lagringspolicy.

1. Självhostade Licenser: När de har utfärdats är självhostade licenser icke-återbetalningsbara, utom där lagstadgade rättigheter gäller.

För mer detaljerad information, vänligen hänvisa till den fullständiga policyn eller kontakta oss direkt.