退款与取消政策 — OpsIQ

这是 OpsIQ 退款与取消政策的摘要，版本 2026.11，生效于 2026 年 11 月 1 日。完整政策请访问 opsiqai.com/refund。

关键点

• 免费计划和试用： 免费计划保持免费。付费计划从免费试用开始，无需信用卡。在试用期间您不会被收费；如果第一张发票在结束时未支付，服务将暂停且不会删除任何内容。
• 月度计划： 随时取消，并在您支付的月份结束之前保持访问权限。部分月份不退款。
• 年度计划： 首次年度付款可以在 14 天内全额退款。之后，未使用部分不退款，除非出现账单错误或我们终止或大幅减少服务。年度续订不可退款；续订发票会提前通过电子邮件发送。
• 首次购买退款： 每位客户一次，在首次收费后的 14 天内全额退款您的首个付费订阅。
• 计划变更： 升级会立即收取按比例计算的差额费用。降级和账单周期变更将未使用的价值转为账户信用，而不是现金。
• AI 代币包： 信用永不过期。未使用信用的包可以在政策中显示的退款窗口内退款；一旦使用了任何信用，该包不可退款。已使用的 AI 使用量永不退款。
• 域名： 一旦发送到注册处则不可退款。如果注册处在您付款后拒绝，金额将作为账户信用返回。
• 自托管许可证： 仅在未激活的情况下可在 14 天内退款。
• 账单错误： 重复或错误收费始终全额退款。
• 未支付的续订： 服务暂停直到支付；在您仍然可以支付的情况下不会删除任何内容。

如何请求

发送电子邮件至 [email protected] 或在账户 → 支持中打开工单，附上您的发票号码。我们将在 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内做出决定。退款将返回到原支付方式，或者如果您愿意，可以转为账户信用。