退款與取消政策 — OpsIQ

這是 OpsIQ 退款與取消政策的摘要，版本 2026.11，自 2026 年 11 月 1 日生效。完整政策在 opsiqai.com/refund。

要點

• 免費計劃和試用： 免費計劃保持免費。付費計劃從免費試用開始，無需信用卡。在試用期間不會收取任何費用；如果第一張發票在結束前未支付，服務將暫停，且不會刪除任何內容。
• 每月計劃： 隨時取消，並在您支付的月份結束前保持訪問權限。部分月份不予退款。
• 年度計劃： 首次年度付款可在 14 天內全額退款。之後對於未使用的部分不予退款，除非出現計費錯誤或我們終止或大幅減少服務。年度續訂不可退款；續訂發票會提前通過電子郵件發送。
• 首次購買退款： 每位客戶一次，在首次收費後 14 天內全額退款您的第一個付費訂閱。
• 計劃變更： 升級會立即收取按比例計算的差額。降級和計費周期變更將未使用的價值轉換為帳戶信用，而不是現金。
• AI 代幣包： 信用永不過期。未使用的包可在政策中顯示的退款窗口內退款；一旦使用了任何信用，該包將無法退款。已使用的 AI 使用量永不退款。
• 域名： 一旦發送到註冊處則不可退款。如果註冊處在您付款後拒絕，該金額將作為帳戶信用返回。
• 自託管許可證： 只有在未激活的情況下可在 14 天內退款。
• 計費錯誤： 重複或錯誤的收費始終全額退款。
• 未支付的續訂： 服務將暫停直到支付；在您仍然可以支付的情況下不會刪除任何內容。

如何詢問

發送電子郵件至 [email protected] 或在帳戶 → 支持中打開工單，並提供您的發票號碼。我們在 2 個工作日內回覆，並在 5 天內做出決定。退款將返回到原支付方式，或者如果您願意，則轉為帳戶信用。