Tetapkan waktu bekerja dan serahan manusia untuk chat

Tentukan bila pasukan anda tersedia, apa yang chat katakan apabila anda ditutup, dan bagaimana seorang pelanggan menghubungi seseorang.

Waktu bekerja

1. Buka Tetapan → Chat Klien.
2. Togol Aktifkan Waktu Bekerja dan tetapkan hari dan waktu anda.
3. Tulis Mesej Waktu Ditutup anda. AI akan terus menjawab di luar waktu anda, dan permintaan untuk seseorang akan disimpan untuk pasukan anda.

Serahan manusia

• Di bawah Serahan Manusia, biarkan pengunjung meminta seseorang dan tetapkan label butang.
• Tulis Mesej Serahan yang dilihat pelanggan sementara mereka menunggu.
• Tetapkan masa tamat respons Serahan. Jika tiada siapa yang menyertai dalam masa, AI akan terus membantu dan permintaan akan tetap terbuka untuk pasukan anda.
• Gunakan Kembali kepada AI selepas ejen tidak aktif supaya AI mengambil alih semula jika ejen berdiam diri.

Perbualan yang menunggu ditunjukkan dalam Peti masuk Chat anda dengan pengiraan mundur, supaya tiada siapa yang dilupakan.