Indstil arbejdstider og menneskelig overdragelse for chat

Beslut hvornår dit team er tilgængeligt, hvad chatten siger når I er lukket, og hvordan en kunde når frem til en person.

Arbejdstider

1. Åbn Indstillinger → Klient Chat.
2. Tænd for Aktiver Arbejdstider og indstil dine dage og tider.
3. Skriv din Lukket-timer Besked. AI'en fortsætter med at svare uden for dine timer, og anmodninger om en person opbevares til dit team.

Menneskelig overdragelse

• Under Menneskelig Overdragelse, lad besøgende anmode om en person og indstil knapteksten.
• Skriv Overdragelses Beskeden kunderne ser mens de venter.
• Indstil Overdragelses svar timeout. Hvis ingen tilslutter sig i tide, fortsætter AI'en med at hjælpe og anmodningen forbliver åben for dit team.
• Brug Giv tilbage til AI efter agent inaktiv så AI'en overtager igen hvis en agent bliver stille.

Ventende samtaler vises i din Chat indbakke med en nedtælling, så ingen bliver glemt.