Ορίστε ώρες εργασίας και ανθρώπινη μεταφορά για τη συνομιλία

Αποφασίστε πότε είναι διαθέσιμη η ομάδα σας, τι λέει η συνομιλία όταν είστε κλειστοί, και πώς ένας πελάτης φτάνει σε ένα άτομο.

Ώρες εργασίας

1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Συνομιλία Πελάτη.
2. Ενεργοποιήστε Ενεργοποίηση Ωρών Εργασίας και ορίστε τις ημέρες και τις ώρες σας.
3. Γράψτε το Μήνυμα Κλειστών Ωρών. Η AI συνεχίζει να απαντά εκτός των ωρών σας, και οι αιτήσεις για ένα άτομο διατηρούνται για την ομάδα σας.

Ανθρώπινη μεταφορά

• Κάτω από Ανθρώπινη Μεταφορά, επιτρέψτε στους επισκέπτες να ζητούν ένα άτομο και ορίστε την ετικέτα του κουμπιού.
• Γράψτε το Μήνυμα Μεταφοράς που βλέπουν οι πελάτες ενώ περιμένουν.
• Ορίστε το Χρονικό Όριο Απόκρισης Μεταφοράς. Αν κανείς δεν συμμετάσχει εγκαίρως, η AI συνεχίζει να βοηθά και η αίτηση παραμένει ανοιχτή για την ομάδα σας.
• Χρησιμοποιήστε Επιστροφή στην AI μετά από αδράνεια πράκτορα ώστε η AI να αναλάβει ξανά αν ένας πράκτορας σιωπήσει.

Οι αναμονές συνομιλιών εμφανίζονται στο Εισερχόμενο Συνομιλιών σας με αντίστροφη μέτρηση, ώστε κανείς να μην ξεχαστεί.