Itakda ang mga oras ng trabaho at paghahawak ng tao para sa chat

Magpasya kung kailan available ang iyong team, kung ano ang sinasabi ng chat kapag ikaw ay sarado, at kung paano makakakuha ng tao ang isang customer.

Oras ng trabaho

1. Buksan Mga Setting → Client Chat.
2. I-on ang Paganahin ang Oras ng Trabaho at itakda ang iyong mga araw at oras.
3. Isulat ang iyong Mensahe ng Sarado. Patuloy na sumasagot ang AI sa labas ng iyong mga oras, at ang mga kahilingan para sa isang tao ay nananatili para sa iyong team.

Paghahawak ng tao

• Sa ilalim ng Paghahawak ng Tao, hayaan ang mga bisita na humiling ng isang tao at itakda ang label ng button.
• Isulat ang Mensahe ng Paghahawak na nakikita ng mga customer habang sila ay naghihintay.
• Itakda ang timeout ng tugon sa Paghahawak. Kung walang sumali sa oras, patuloy na tumutulong ang AI at ang kahilingan ay mananatiling bukas para sa iyong team.
• Gamitin ang Ibalik sa AI pagkatapos ng idle ng ahente upang muling kunin ng AI ang kontrol kung ang isang ahente ay tahimik.

Ang mga naghihintay na pag-uusap ay nagpapakita sa iyong Inbox ng Chat na may countdown, upang walang makalimutan.