Sett arbeidstimer og menneskelig overlevering for chat

Bestem når teamet ditt er tilgjengelig, hva chatten sier når du er stengt, og hvordan en kunde når en person.

Arbeidstimer

1. Åpen Innstillinger → Klient Chat.
2. Slå på Aktiver arbeidstimer og sett dagene og tidene dine.
3. Skriv din Stengt-timer melding. AI-en fortsetter å svare utenfor arbeidstimene dine, og forespørslene om en person blir holdt for teamet ditt.

Menneskelig overlevering

• Under Menneskelig overlevering, la besøkende be om en person og sett knappens etikett.
• Skriv Overleveringsmelding som kundene ser mens de venter.
• Sett Overleveringsrespons tidsavbrudd. Hvis ingen blir med i tide, fortsetter AI-en å hjelpe og forespørselen forblir åpen for teamet ditt.
• Bruk Gi tilbake til AI etter agent inaktiv slik at AI-en tar over igjen hvis en agent blir stille.

Ventende samtaler vises i din Chat innboks med en nedtelling, så ingen blir glemt.