为聊天设置工作时间和人工交接

决定您的团队何时可用，您关闭时聊天的内容，以及客户如何联系到人。

工作时间

1. 打开设置 → 客户聊天。
2. 开启启用工作时间并设置您的日期和时间。
3. 写下您的关闭时间消息。AI会在您的工作时间之外继续回答，客户请求与人联系将保留给您的团队。

人工交接

• 在人工交接下，让访客请求与人联系并设置按钮标签。
• 写下客户在等待时看到的交接消息。
• 设置交接响应超时。如果没有人及时加入，AI会继续提供帮助，请求将保持开放状态以供您的团队处理。
• 使用代理闲置后交还给AI，以便如果代理静默，AI可以再次接管。

等待中的对话会在您的聊天收件箱中显示，并带有倒计时，以确保没有人被遗忘。