為聊天設置工作時間和人員交接

決定您的團隊何時可用，當您關閉時聊天的內容，以及客戶如何聯繫到人員。

工作時間

1. 打開 設定 → 客戶聊天。
2. 開啟 啟用工作時間 並設置您的日期和時間。
3. 撰寫您的 關閉時間訊息。AI 在您的工作時間之外繼續回答，並將對人員的請求保留給您的團隊。

人員交接

• 在 人員交接 下，讓訪客要求聯繫人員並設置按鈕標籤。
• 撰寫客戶在等待時看到的 交接訊息。
• 設置 交接回應超時。如果沒有人及時加入，AI 繼續提供幫助，請求將保持開放給您的團隊。
• 使用 代理閒置後交還給 AI，以便如果代理靜默，AI 再次接管。

等待中的對話顯示在您的 聊天收件箱 中，並有倒數計時，確保沒有人被遺忘。