Qu'est-ce que Client Chat AI dans OpsIQ ?

Client Chat AI est la couche de conversation orientée client d'OpsIQ qui intègre diverses fonctionnalités, y compris le chat en direct, l'intelligence artificielle, l'identité du client, le contexte du compte et de la commande, les connaissances, les actions sécurisées, les messages enrichis, la création de flux, l'engagement proactif, la traduction et le transfert humain. Lorsqu'un visiteur est authentifié via un chemin d'identité signé, le chat peut utiliser les informations de compte autorisées au lieu de traiter cette personne comme anonyme. Les opérations à fort impact respectent toujours les règles de rôle, de portée, de validation et de confirmation côté serveur.

Articles connexes

• Widget de chat en direct AI qui connaît votre client — OpsIQ
• Comment OpsIQ sait-il qui est un client dans le chat ?
• Client Chat AI peut-il rechercher des informations de compte en direct ?
• OpsIQ Chat AI peut-il effectuer des actions pour le client ?
• OpsIQ Chat prend-il en charge le transfert humain ?
• OpsIQ Chat prend-il en charge la traduction automatique ?
• Le widget de chat OpsIQ ralentit-il un site web ?
• Comment fonctionne la livraison de chat en temps réel dans OpsIQ ?