Qu'est-ce que Client Chat AI dans OpsIQ ?

Client Chat AI est la couche de conversation orientée client d'OpsIQ qui intègre diverses fonctionnalités, y compris le chat en direct, l'intelligence artificielle, l'identité du client, le contexte du compte et de la commande, les connaissances, les actions sécurisées, les messages enrichis, la création de flux, l'engagement proactif, la traduction et le transfert humain. Lorsqu'un visiteur est authentifié par un chemin d'identité signé, le chat peut utiliser les informations de compte autorisées au lieu de traiter cette personne comme anonyme. Les opérations à fort impact respectent toujours les règles de rôle, de portée, de validation et de confirmation côté serveur.

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