Cos'è il Client Chat AI in OpsIQ?

Client Chat AI è il livello di conversazione rivolto ai clienti di OpsIQ che integra varie funzionalità tra cui chat dal vivo, intelligenza artificiale, identità del cliente, contesto dell'account e dell'ordine, conoscenza, azioni sicure, messaggi ricchi, creazione di flussi, coinvolgimento proattivo, traduzione e passaggio a un operatore umano. Quando un visitatore è autenticato attraverso un percorso di identità firmato, la chat può utilizzare le informazioni dell'account autorizzate invece di trattare quella persona come anonima. Le operazioni ad alto impatto rispettano comunque le regole di ruolo, ambito, convalida e conferma lato server.

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