Was ist die OpsIQ-Kundenidentitätsschicht?

Was ist die OpsIQ-Kundenidentitätsschicht?

OpsIQ verbindet die Kundenidentität über verschiedene Ereignisse hinweg, einschließlich erlaubter Website-Interaktionen, Chat, CRM, Ticketing, Portalbesuche, Käufe und Integrationen. Dies ermöglicht es Workflows, dieselbe Person oder dasselbe Konto konsistent zu erkennen.

Signierte Identitäten werden für authentifizierte Browser-Kontexte verwendet, während Connector-Zuordnungen und Ereignis-Identifikatoren serverseitige Systeme verknüpfen. Es ist wichtig, verifizierte Identität gegenüber probabilistischen Schätzungen bei der Durchführung von Kontoaktionen zu bevorzugen.

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