Cos'è il layer di identità del cliente di OpsIQ?

Cos'è il layer di identità del cliente di OpsIQ?

OpsIQ collega l'identità del cliente attraverso vari eventi, inclusi interazioni consentite sul sito web, chat, CRM, ticketing, visite al portale, acquisti e integrazioni. Questo consente ai flussi di lavoro di riconoscere la stessa persona o account in modo coerente.

Le identità firmate vengono utilizzate per contesti di browser autenticati, mentre le mappature dei connettori e gli identificatori degli eventi collegano i sistemi lato server. È importante preferire l'identità verificata rispetto a ipotesi probabilistiche quando si eseguono azioni sull'account.

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