OpsIQ 고객 아이덴티티 레이어란 무엇인가요?

OpsIQ 고객 아이덴티티 레이어란 무엇인가요?

OpsIQ는 허용된 웹사이트 상호작용, 채팅, CRM, 티켓팅, 포털 방문, 구매 및 통합을 포함한 다양한 이벤트에서 고객 아이덴티티를 연결합니다. 이를 통해 워크플로우는 동일한 사람이나 계정을 일관되게 인식할 수 있습니다.

서명된 아이덴티티는 인증된 브라우저 컨텍스트에 사용되며, 커넥터 매핑 및 이벤트 식별자는 서버 측 시스템을 연결합니다. 계정 작업을 수행할 때는 확률적 추측보다 검증된 아이덴티티를 선호하는 것이 중요합니다.

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