Wat is de OpsIQ klantidentiteitslaag?

Wat is de OpsIQ Klantidentiteitslaag?

OpsIQ verbindt klantidentiteit over verschillende evenementen, waaronder toegestane website-interacties, chat, CRM, ticketing, portalbezoeken, aankopen en integraties. Dit stelt workflows in staat om dezelfde persoon of account consistent te herkennen.

Getekende identiteiten worden gebruikt voor geverifieerde browsercontexten, terwijl connector-mapping en evenementidentificatoren server-side systemen koppelen. Het is belangrijk om de voorkeur te geven aan geverifieerde identiteit boven probabilistische gissingen bij het uitvoeren van accountacties.

Gerelateerde artikelen

• Welke profielinformatie kan OpsIQ opslaan voor een klantaccount?