Was ist die OpsIQ Wissensdatenbank?

Die Wissensdatenbank ist eine verwaltete Bibliothek, die dazu dient, operationale Kenntnisse zu speichern, zu organisieren, zu verbessern und zu veröffentlichen. Sie kann die Unterstützung von Betreibern erleichtern, KI-Antworten generieren und Inhalte für das öffentliche Hilfezentrum bereitstellen, während sichergestellt wird, dass interne oder unveröffentlichte Materialien zugriffsbeschränkt bleiben.

OpsIQ hat die Fähigkeit, vorhandene Inhalte zu importieren, die Taxonomie zu verbessern, beim Schreiben zu helfen und Lücken basierend auf tatsächlicher Such- und Unterstützungsnachfrage zu identifizieren.

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