OpsIQ টিকেট সিস্টেম কী?

OpsIQ একটি স্বদেশী সহায়তা ডেস্ক অন্তর্ভুক্ত করে যা বিভাগ, ইনবাউন্ড ইমেইল, রাউটিং, নিয়োগ, SLA নীতি, AI ট্রায়েজ এবং খসড়া, গ্রাহক পোর্টাল অ্যাক্সেস, সম্পর্কিত-টিকেট ওয়ার্কফ্লো, অনুমোদন, সহযোগিতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি (CSAT) ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্যযুক্ত। টিকেটগুলি চ্যাট, CRM, জ্ঞান ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক পরিচয় এবং ক্রিয়াকলাপের একই স্তরে কাজ করে, যা এজেন্টদের একটি বিস্তৃত প্রসঙ্গে কাজ করতে দেয়, বারবার গ্রাহকদের তথ্য পুনরায় বলার জন্য জিজ্ঞাসা করার পরিবর্তে।

সম্পর্কিত নিবন্ধ

• এডমিন AI কি বিলিং, গ্রাহক, বা টিকেট সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে?
• OpsIQ এডমিন AI কি SSH এর মাধ্যমে একটি সার্ভারে প্রবেশ করতে পারে?
• OpsIQ কি এডমিন AI সার্ভার কোড পরিবর্তনের আগে ফাইল ব্যাক আপ করে?
• এডমিন AI কি একসাথে একাধিক তদন্ত চালাতে পারে?
• এডমিন AI কি সংশোধন বা অপারেটিং পছন্দগুলি মনে রাখতে পারে?
• আমি কি আমার নিজস্ব এডমিন প্যানেলে এডমিন AI এম্বেড করতে পারি?
• OpsIQ কি এডমিন AI কার্যকলাপের একটি ইতিহাস রাখে?
• আমি কি এডমিন AI এর জন্য একটি ভিন্ন AI মডেল নির্বাচন করতে পারি?