Τι είναι το σύστημα εισιτηρίων OpsIQ;

Το OpsIQ περιλαμβάνει μια εγγενή υπηρεσία υποστήριξης που διαθέτει τμήματα, εισερχόμενα email, δρομολόγηση, αναθέσεις, πολιτικές SLA, τριχοτόμηση και σύνταξη με AI, πρόσβαση σε πελάτες, ροές εργασίας σχετικών εισιτηρίων, εγκρίσεις, συνεργασία και παρακολούθηση ικανοποίησης πελατών (CSAT). Τα εισιτήρια λειτουργούν στην ίδια στρώση με τη συνομιλία, το CRM, τη διαχείριση γνώσης, την ταυτότητα πελάτη και τις ενέργειες, επιτρέποντας στους πράκτορες να εργάζονται με ένα ευρύτερο πλαίσιο αντί να ζητούν επανειλημμένα από τους πελάτες να επαναλάβουν πληροφορίες.

Σχετικά άρθρα

• Μπορεί η Admin AI να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση, τους πελάτες ή τα εισιτήρια;
• Μπορεί η Admin AI του OpsIQ να έχει πρόσβαση σε έναν διακομιστή μέσω SSH;
• Κάνει το OpsIQ αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων πριν η Admin AI αλλάξει τον κώδικα του διακομιστή;
• Μπορεί η Admin AI να εκτελέσει πολλές έρευνες ταυτόχρονα;
• Μπορεί η Admin AI να θυμάται διορθώσεις ή προτιμήσεις λειτουργίας;
• Μπορώ να ενσωματώσω την Admin AI στο δικό μου πάνελ διαχείρισης;
• Κρατάει το OpsIQ ιστορικό δραστηριότητας της Admin AI;
• Μπορώ να επιλέξω ένα διαφορετικό μοντέλο AI για την Admin AI;