מהו מערכת כרטיסים של OpsIQ?

OpsIQ כולל שולחן עזרה מקורי שמכיל מחלקות, דוא"ל נכנס, ניתוב, הקצאות, מדיניות SLA, סיווג AI וטיוטה, גישה לפורטל לקוחות, זרימות עבודה של כרטיסים קשורים, אישורים, שיתוף פעולה, ומעקב אחר שביעות רצון לקוחות (CSAT). כרטיסים פועלים באותה שכבה כמו צ'אט, CRM, ניהול ידע, זהות לקוח, ופעולות, מה שמאפשר לסוכנים לעבוד בהקשר רחב יותר במקום לבקש שוב ושוב מהלקוחות לחזור על מידע.

מאמרים קשורים

• האם Admin AI יכול לענות על שאלות לגבי חיובים, לקוחות, או כרטיסים?
• האם OpsIQ Admin AI יכול לגשת לשרת דרך SSH?
• האם OpsIQ מגבה קבצים לפני ש-Admin AI משנה את קוד השרת?
• האם Admin AI יכול לבצע מספר חקירות בו זמנית?
• האם Admin AI יכול לזכור תיקונים או העדפות תפעוליות?
• האם אני יכול לשלב את Admin AI בלוח הבקרה שלי?
• האם OpsIQ שומרת היסטוריה של פעילות Admin AI?
• האם אני יכול לבחור מודל AI שונה עבור Admin AI?