OpsIQ टिकट सिस्टम क्या है?

OpsIQ में एक स्वदेशी हेल्प डेस्क शामिल है जिसमें विभाग, इनबाउंड ईमेल, रूटिंग, असाइनमेंट, SLA नीतियाँ, AI ट्रायज और ड्राफ्टिंग, ग्राहक पोर्टल एक्सेस, संबंधित-टिकट वर्कफ़्लो, अनुमोदन, सहयोग, और ग्राहक संतोष (CSAT) ट्रैकिंग की विशेषताएँ हैं। टिकट चैट, CRM, ज्ञान प्रबंधन, ग्राहक पहचान, और क्रियाओं के समान स्तर पर कार्य करते हैं, जिससे एजेंटों को ग्राहकों से जानकारी को बार-बार दोहराने के बजाय एक व्यापक संदर्भ के साथ काम करने की अनुमति मिलती है।

संबंधित लेख

• क्या Admin AI बिलिंग, ग्राहकों, या टिकटों के बारे में प्रश्नों का उत्तर दे सकता है?
• क्या OpsIQ Admin AI SSH के माध्यम से एक सर्वर तक पहुँच सकता है?
• क्या OpsIQ Admin AI द्वारा सर्वर कोड बदलने से पहले फ़ाइलों का बैकअप लेता है?
• क्या Admin AI एक साथ कई जांच चला सकता है?
• क्या Admin AI सुधार या संचालन प्राथमिकताओं को याद रख सकता है?
• क्या मैं अपने स्वयं के प्रशासन पैनल में Admin AI को एम्बेड कर सकता हूँ?
• क्या OpsIQ Admin AI गतिविधियों का इतिहास रखता है?
• क्या मैं Admin AI के लिए एक अलग AI मॉडल चुन सकता हूँ?