Anong mga prayoridad ng support ticket ang available?

Mga Prayoridad ng Suporta sa Ticket

Ang account ay sumusuporta sa apat na antas ng prayoridad para sa mga support ticket: mababa, katamtaman, mataas, at mabilis. Mahalaga na piliin ang prayoridad na tumpak na sumasalamin sa tunay na epekto ng isyu.

Ang mabilis na prayoridad ay dapat lamang gamitin para sa tunay na mga isyu na may kritikal na oras. Hindi ito nilalayong maging paraan upang pabilisin ang isang ordinaryong kahilingan sa harap ng ibang mga customer.

Mga kaugnay na artikulo

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Paano nagkakaiba ang Knowledge Base, Help Center, at Customer Portal?
• Ano ang pagkakaiba ng Knowledge Base, Help Center, at Customer Portal?
• Ano ang OpsIQ Ticket System?
• Paano gumagana ang ticket routing sa OpsIQ?
• Sinusuportahan ba ng OpsIQ ang mga patakaran ng SLA?
• May AI ticket triage at reply drafting ba ang OpsIQ?
• Maaari bang magtrabaho ang maraming ahente sa parehong ticket nang ligtas?