কোন সমর্থন-টিকেট অগ্রাধিকারগুলি উপলব্ধ?

সমর্থন টিকেট অগ্রাধিকার

অ্যাকাউন্টটি সমর্থন টিকেটের জন্য চারটি অগ্রাধিকার স্তর সমর্থন করে: নিম্ন, মধ্যম, উচ্চ, এবং জরুরি। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি সেই অগ্রাধিকারটি নির্বাচন করুন যা সমস্যার প্রকৃত প্রভাবকে সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে।

জরুরি অগ্রাধিকারটি কেবলমাত্র সত্যিকারভাবে সময়-সংবেদনশীল সমস্যার জন্য ব্যবহার করা উচিত। এটি অন্যান্য গ্রাহকদের আগে একটি সাধারণ অনুরোধকে ত্বরান্বিত করার একটি উপায় হিসেবে উদ্দেশ্য নয়।

সম্পর্কিত নিবন্ধ

• AI হেল্প ডেস্ক এবং টিকেটিং সিস্টেম SLA সহ — OpsIQ
• জ্ঞানভাণ্ডার, হেল্প সেন্টার এবং গ্রাহক পোর্টাল কীভাবে আলাদা?
• জ্ঞানভাণ্ডার, হেল্প সেন্টার এবং গ্রাহক পোর্টালের মধ্যে পার্থক্য কী?
• OpsIQ টিকেট সিস্টেম কী?
• OpsIQ-তে টিকেট রাউটিং কীভাবে কাজ করে?
• OpsIQ SLA নীতিগুলি সমর্থন করে?
• OpsIQ কি AI টিকেট ট্রায়েজ এবং উত্তর খসড়া তৈরি করে?
• একাধিক এজেন্ট কি একই টিকেটে নিরাপদে কাজ করতে পারে?