Welke ondersteunings-ticketprioriteiten zijn beschikbaar?

Ondersteuning Ticket Prioriteiten

Het account ondersteunt vier prioriteitsniveaus voor ondersteunings tickets: laag, gemiddeld, hoog, en dringend. Het is belangrijk om de prioriteit te selecteren die nauwkeurig de werkelijke impact van het probleem weerspiegelt.

De dringend prioriteit mag alleen worden gebruikt voor echt tijdkritische problemen. Het is niet bedoeld als een middel om een gewone aanvraag voor andere klanten te versnellen.

Gerelateerde artikelen

• AI Helpdesk & Ticketingsysteem Met SLA — OpsIQ
• Hoe verschillen de Kennisbank, Helpcentrum en Klantenportaal?
• Wat is het verschil tussen de Kennisbank, Helpcentrum en Klantenportaal?
• Wat is het OpsIQ Ticket Systeem?
• Hoe werkt ticketroutering in OpsIQ?
• Ondersteunt OpsIQ SLA-beleid?
• Heeft OpsIQ AI tickettriage en antwoordopstelling?
• Kunnen meerdere agenten veilig aan hetzelfde ticket werken?