Hvilke support-ticket statusser kan jeg se?

Support Ticket Statusser

Et ticket kan bevæge sig gennem forskellige operationelle tilstande, herunder:

• Åben
• Kunde Svar
• Besvaret
• På Hold
• I Gang
• Ventende
• Løst
• Lukket

Status for et ticket angiver, hvor samtalen aktuelt står. Sørg for at læse det seneste svar for at forstå den handling, der kræves fra dig.

Relaterede artikler

• AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ
• Hvordan adskiller Vidensbasen, Hjælp Centeret og Kundeportalen sig?
• Hvad er forskellen mellem Vidensbasen, Hjælp Centeret og Kundeportalen?
• Hvad er OpsIQ Ticket Systemet?
• Hvordan fungerer billetrouting i OpsIQ?
• Understøtter OpsIQ SLA-politikker?
• Har OpsIQ AI billettriage og svarudkast?
• Kan flere agenter arbejde på den samme billet sikkert?