Ποιες καταστάσεις εισιτηρίων υποστήριξης μπορεί να δω;

Καταστάσεις Εισιτηρίων Υποστήριξης

Ένα εισιτήριο μπορεί να μετακινηθεί μέσω διαφόρων λειτουργικών καταστάσεων, συμπεριλαμβανομένων:

• Ανοιχτό
• Απάντηση Πελάτη
• Απαντήθηκε
• Σε Αναμονή
• Σε Εξέλιξη
• Αναμονή
• Επιλύθηκε
• Κλειστό

Η κατάσταση ενός εισιτηρίου υποδεικνύει πού βρίσκεται η συνομιλία αυτή τη στιγμή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει την πιο πρόσφατη απάντηση για να κατανοήσετε την ενέργεια που απαιτείται από εσάς.

Σχετικά άρθρα

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Πώς διαφέρουν η Βάση Γνώσεων, το Κέντρο Βοήθειας και η Πύλη Πελατών;
• Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της Βάσης Γνώσεων, του Κέντρου Βοήθειας και της Πύλης Πελατών;
• Τι είναι το Σύστημα Εισιτηρίων OpsIQ;
• Πώς λειτουργεί η δρομολόγηση εισιτηρίων στο OpsIQ;
• Υποστηρίζει το OpsIQ πολιτικές SLA;
• Έχει το OpsIQ AI τριχοτόμηση εισιτηρίων και σύνταξη απαντήσεων;
• Μπορούν πολλοί πράκτορες να εργάζονται με ασφάλεια στο ίδιο εισιτήριο;