Mitä tukipyyntötiloja saatan nähdä?

Tukipyyntöjen tilat

Pyyntö voi siirtyä eri toimintatiloihin, mukaan lukien:

• Auki
• Asiakkaan vastaus
• Vastattu
• Odottaa
• Käynnissä
• Odottaa
• Ratkaistu
• Suljettu

Pyyntötilan tila osoittaa, missä keskustelu tällä hetkellä on. Varmista, että luet viimeisimmän vastauksen ymmärtääksesi, mitä toimintaa sinulta vaaditaan.

Liittyvät artikkelit

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Miten Tietopankki, Apukeskus ja Asiakasportaalin eroavat toisistaan?
• Mikä on ero Tietopankin, Apukeskuksen ja Asiakasportaalin välillä?
• Mikä on OpsIQ-lippujärjestelmä?
• Miten lippujen reititys toimii OpsIQ:ssa?
• Tukeeko OpsIQ SLA-politiikkoja?
• Onko OpsIQ:lla AI-lippujen triage ja vastausten luonnostelu?
• Voivatko useat agentit työskennellä samalla lipulla turvallisesti?