Anong mga katayuan ng suporta sa ticket ang maaari kong makita?

Mga Katayuan ng Suporta sa Ticket

Ang isang ticket ay maaaring lumipat sa iba't ibang operational na estado, kabilang ang:

• Bukas
• Sagot ng Customer
• Nasagot
• Naka-hold
• Nasa Progreso
• Naghihintay
• Nalutas
• Nakasara

Ang katayuan ng isang ticket ay nagpapahiwatig kung saan nakatayo ang pag-uusap sa kasalukuyan. Tiyaking basahin ang pinakabagong sagot upang maunawaan ang kinakailangang aksyon mula sa iyo.

Mga kaugnay na artikulo

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Paano nagkakaiba ang Knowledge Base, Help Center, at Customer Portal?
• Ano ang pagkakaiba ng Knowledge Base, Help Center, at Customer Portal?
• Ano ang OpsIQ Ticket System?
• Paano gumagana ang ticket routing sa OpsIQ?
• Sinusuportahan ba ng OpsIQ ang mga patakaran ng SLA?
• May AI ticket triage at reply drafting ba ang OpsIQ?
• Maaari bang magtrabaho ang maraming ahente sa parehong ticket nang ligtas?