Milyen támogatási jegy állapotokat láthatok?

Támogatási Jegy Állapotok

Egy jegy különböző működési állapotokon keresztül mozoghat, beleértve:

• Nyitott
• Vásárlói Válasz
• Megválaszolt
• Függőben
• Folyamatban
• Várakozás
• Megoldva
• Lezárva

A jegy állapota jelzi, hogy hol tart jelenleg a beszélgetés. Győződjön meg róla, hogy elolvasta a legutóbbi választ, hogy megértse, milyen intézkedés szükséges Öntől.

Kapcsolódó cikkek

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Hogyan különbözik a Tudásbázis, a Súgóközpont és az Ügyfélportál?
• Mi a különbség a Tudásbázis, a Súgóközpont és az Ügyfélportál között?
• Mi az OpsIQ Jegyrendszer?
• Hogyan működik a jegyek irányítása az OpsIQ-ban?
• Támogatja az OpsIQ az SLA irányelveket?
• Van az OpsIQ-nak AI jegytriázs és választervezés?
• Több ügynök dolgozhat biztonságosan ugyanazon a jegyen?