Welke ondersteuning-ticket statussen kan ik zien?

Ondersteuning Ticket Statussen

Een ticket kan door verschillende operationele staten bewegen, inclusief:

• Open
• Klant Antwoord
• Beantwoord
• In Afwachting
• In Behandeling
• Wachten
• Opgelost
• Gesloten

De status van een ticket geeft aan waar het gesprek momenteel staat. Zorg ervoor dat je het meest recente antwoord leest om de actie te begrijpen die van jou vereist is.

Gerelateerde artikelen

• AI Helpdesk & Ticketingsysteem Met SLA — OpsIQ
• Hoe verschillen de Kennisbank, Helpcentrum en Klantenportaal?
• Wat is het verschil tussen de Kennisbank, Helpcentrum en Klantenportaal?
• Wat is het OpsIQ Ticket Systeem?
• Hoe werkt ticketroutering in OpsIQ?
• Ondersteunt OpsIQ SLA-beleid?
• Heeft OpsIQ AI tickettriage en antwoordopstelling?
• Kunnen meerdere agenten veilig aan hetzelfde ticket werken?