Tôi có thể thấy những trạng thái phiếu hỗ trợ nào?

Trạng thái Phiếu Hỗ Trợ

Một phiếu có thể di chuyển qua nhiều trạng thái hoạt động khác nhau, bao gồm:

• Mở
• Khách Hàng Phản Hồi
• Đã Trả Lời
• Đang Chờ
• Đang Tiến Hành
• Đang Chờ
• Đã Giải Quyết
• Đã Đóng

Trạng thái của một phiếu cho biết cuộc trò chuyện hiện đang ở đâu. Hãy chắc chắn đọc phản hồi gần nhất để hiểu hành động cần thiết từ bạn.

Các bài viết liên quan

• Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA — OpsIQ
• Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng khác nhau như thế nào?
• Sự khác biệt giữa Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng là gì?
• Hệ thống Vé OpsIQ là gì?
• Cách thức định tuyến vé trong OpsIQ hoạt động như thế nào?
• OpsIQ có hỗ trợ các chính sách SLA không?
• OpsIQ có triage vé AI và soạn thảo phản hồi không?
• Nhiều đại lý có thể làm việc trên cùng một vé một cách an toàn không?