Proč byla má podpora příloha odmítnuta?

Proč byla má podpora příloha odmítnuta?

Proces nahrávání podpory vynucuje jak velikost, tak omezení bezpečných souborů. Soubor může být odmítnut z několika důvodů:

• Soubor překračuje 10 MB.
• Soubor používá blokovanou příponu.
• Soubor neodpovídá přijatelnému typu obsahu.
• Soubor se zdá obsahovat aktivní nebo spustitelný webový obsah.

Pokud byla vaše příloha odmítnuta, použijte prosím podporovaný bezpečný formát nebo popište důkazy v tiketu.

Související články

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Jak se liší znalostní báze, centrum nápovědy a zákaznický portál?
• Jaký je rozdíl mezi znalostní bází, centrem nápovědy a zákaznickým portálem?
• Co je systém ticketů OpsIQ?
• Jak funguje směrování ticketů v OpsIQ?
• Podporuje OpsIQ politiky SLA?
• Má OpsIQ AI triáž ticketů a návrh odpovědí?
• Mohou na stejném ticketu bezpečně pracovat více agentů?