Hvorfor blev min supportvedhæftning afvist?

Hvorfor blev min supportvedhæftning afvist?

Uploadflowet til support håndhæver både størrelses- og sikre filrestriktioner. En fil kan blive afvist af flere grunde:

• Filens størrelse overstiger 10 MB.
• Filens udvidelse er blokeret.
• Filens indholdstype matcher ikke en acceptabel indholdstype.
• Filens indhold ser ud til at indeholde aktivt eller eksekverbart webindhold.

Hvis din fil blev afvist, bedes du bruge et understøttet sikkert format eller beskrive beviset i ticketen.

Relaterede artikler

• AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ
• Hvordan adskiller Vidensbasen, Hjælp Centeret og Kundeportalen sig?
• Hvad er forskellen mellem Vidensbasen, Hjælp Centeret og Kundeportalen?
• Hvad er OpsIQ Ticket Systemet?
• Hvordan fungerer billetrouting i OpsIQ?
• Understøtter OpsIQ SLA-politikker?
• Har OpsIQ AI billettriage og svarudkast?
• Kan flere agenter arbejde på den samme billet sikkert?