Warum wurde mein Support-Anhang abgelehnt?

Warum wurde mein Support-Anhang abgelehnt?

Der Support-Upload-Prozess erzwingt sowohl Größen- als auch sichere Datei-Beschränkungen. Eine Datei kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden:

• Die Datei überschreitet 10 MB.
• Die Datei verwendet eine blockierte Erweiterung.
• Die Datei entspricht nicht einem akzeptablen Inhaltstyp.
• Die Datei scheint aktiven oder ausführbaren Webinhalt zu enthalten.

Wenn Ihre Datei abgelehnt wurde, verwenden Sie bitte ein unterstütztes sicheres Format oder beschreiben Sie die Beweise im Ticket.

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