Pourquoi ma pièce jointe de support a-t-elle été rejetée ?

Pourquoi ma pièce jointe de support a-t-elle été rejetée ?

Le flux de téléchargement de support impose à la fois des restrictions de taille et de fichiers sûrs. Un fichier peut être rejeté pour plusieurs raisons :

• Le fichier dépasse 10 Mo.
• Le fichier utilise une extension bloquée.
• Le fichier ne correspond pas à un type de contenu acceptable.
• Le fichier semble contenir du contenu web actif ou exécutable.

Si votre fichier a été rejeté, veuillez utiliser un format sûr pris en charge ou décrire les preuves dans le ticket.

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