Mengapa lampiran dukungan saya ditolak?

Mengapa lampiran dukungan saya ditolak?

Alur unggah dukungan menerapkan batasan ukuran dan file aman. Sebuah file dapat ditolak karena beberapa alasan:

• File melebihi 10 MB.
• File menggunakan ekstensi yang diblokir.
• File tidak cocok dengan tipe konten yang dapat diterima.
• File tampaknya mengandung konten web aktif atau dapat dieksekusi.

Jika file Anda ditolak, silakan gunakan format aman yang didukung atau jelaskan bukti dalam tiket.

Artikel terkait

• Sistem Meja Bantuan AI & Tiket Dengan SLA — OpsIQ
• Bagaimana Basis Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan berbeda?
• Apa perbedaan antara Basis Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan?
• Apa itu Sistem Tiket OpsIQ?
• Bagaimana cara kerja pengalihan tiket di OpsIQ?
• Apakah OpsIQ mendukung kebijakan SLA?
• Apakah OpsIQ memiliki triase tiket AI dan penyusunan balasan?
• Dapatkah beberapa agen bekerja pada tiket yang sama dengan aman?