Tại sao tệp đính kèm hỗ trợ của tôi bị từ chối?

Tại sao tệp đính kèm hỗ trợ của tôi bị từ chối?

Quy trình tải lên hỗ trợ áp dụng cả hạn chế về kích thước và tệp an toàn. Một tệp có thể bị từ chối vì một số lý do:

• Tệp vượt quá 10 MB.
• Tệp sử dụng một định dạng bị chặn.
• Tệp không khớp với một loại nội dung chấp nhận được.
• Tệp có vẻ chứa nội dung web hoạt động hoặc thực thi.

Nếu tệp của bạn bị từ chối, vui lòng sử dụng định dạng an toàn được hỗ trợ hoặc mô tả bằng chứng trong vé.

Các bài viết liên quan

• Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA — OpsIQ
• Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng khác nhau như thế nào?
• Sự khác biệt giữa Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng là gì?
• Hệ thống Vé OpsIQ là gì?
• Cách thức định tuyến vé trong OpsIQ hoạt động như thế nào?
• OpsIQ có hỗ trợ các chính sách SLA không?
• OpsIQ có triage vé AI và soạn thảo phản hồi không?
• Nhiều đại lý có thể làm việc trên cùng một vé một cách an toàn không?