Schrijf en publiceer uw eerste Help Center artikel

Help Center artikelen beantwoorden klanten voordat ze vragen, en de AI gebruikt ze om chats en e-mails te beantwoorden.

1. Open Help Center, ga naar Artikelen en klik om een nieuw artikel toe te voegen.
2. Schrijf een duidelijke titel in de woorden van uw klant, bijvoorbeeld "Hoe volg ik mijn bestelling?".
3. Schrijf het antwoord. Gebruik korte paragrafen, genummerde stappen en koppen.
4. Kies een Categorie.
5. Vink Openbaar aan om nu te publiceren, of laat het als een concept. Opslaan.

Andere talen

Als u meer talen heeft ingeschakeld onder Help Center → Instellingen → Talen, vertaalt OpsIQ nieuwe en gewijzigde artikelen automatisch. Klik Nu vertalen daar om meteen te beginnen. U kunt elke vertaling bekijken en bewerken.

Schrijftips

• Eén onderwerp per artikel.
• Begin met het antwoord, leg het daarna uit.
• Vraag- en antwoordparen werken heel goed voor de AI.