Напишите и опубликуйте вашу первую статью Центра помощи

Статьи Центра помощи отвечают клиентам до того, как они зададут вопрос, и ИИ использует их для ответов в чатах и электронных письмах.

1. Откройте Центр помощи, перейдите к Статьям и нажмите, чтобы добавить новую статью.
2. Напишите ясный заголовок словами вашего клиента, например "Как мне отследить мой заказ?".
3. Напишите ответ. Используйте короткие абзацы, нумерованные шаги и заголовки.
4. Выберите Категорию.
5. Установите галочку Публичный, чтобы опубликовать сейчас, или оставьте как черновик. Сохраните.

Другие языки

Если вы включили больше языков в Центре помощи → Настройки → Языки, OpsIQ автоматически переводит новые и измененные статьи. Нажмите Перевести сейчас, чтобы начать сразу. Вы можете просмотреть и отредактировать любой перевод.

Советы по написанию

• Одна тема на статью.
• Начните с ответа, затем объясните.
• Пары вопросов и ответов очень хорошо работают для ИИ.