Viết và xuất bản bài viết Trung tâm trợ giúp đầu tiên của bạn

Các bài viết trong Trung tâm trợ giúp trả lời khách hàng trước khi họ hỏi, và AI sử dụng chúng để trả lời các cuộc trò chuyện và email.

1. Mở Trung tâm trợ giúp, đi đến Bài viết và nhấp để thêm một bài viết mới.
2. Viết một tiêu đề rõ ràng bằng lời của khách hàng, ví dụ "Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng của mình?".
3. Viết câu trả lời. Sử dụng các đoạn ngắn, các bước đánh số và tiêu đề.
4. Chọn một Danh mục.
5. Đánh dấu Công khai để xuất bản ngay bây giờ, hoặc để nó ở dạng nháp. Lưu.

Các ngôn ngữ khác

Nếu bạn đã bật thêm nhiều ngôn ngữ dưới Trung tâm trợ giúp → Cài đặt → Ngôn ngữ, OpsIQ tự động dịch các bài viết mới và đã thay đổi. Nhấp Dịch ngay bây giờ ở đó để bắt đầu ngay lập tức. Bạn có thể xem lại và chỉnh sửa bất kỳ bản dịch nào.

Mẹo viết

• Một chủ đề cho mỗi bài viết.
• Bắt đầu với câu trả lời, sau đó giải thích.
• Cặp câu hỏi và câu trả lời hoạt động rất tốt cho AI.