Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του OpsIQ Managed AI και του BYOK;
Διαφορά Μεταξύ του OpsIQ Managed AI και του BYOK Managed AI είναι η μετρημένη υπηρεσία AI του OpsIQ. Σε αυτό το μοντέλο, το OpsIQ διαχειρίζεται τη διαδρομή του παρόχου και χρεώνει τον χώρο εργασίας με βάση την τρέχουσα…
Ποιες ενέργειες ασφαλείας μπορεί να αναλάβει αυτόματα το OpsIQ AI;
Ενέργειες Ασφαλείας του OpsIQ AI Η αυτοματοποίηση της ασφάλειας είναι σκόπιμα περιορισμένη εντός του OpsIQ. Το σύστημα περιγράφει έναν αναλυτή που μπορεί να προτείνει και να εξηγήσει τα ευρήματα. Υπό μια ρητή επιλέξιμ�…
Πώς λειτουργεί η παράδοση συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο στο OpsIQ;
Πώς Λειτουργεί η Παράδοση Συνομιλιών σε Πραγματικό Χρόνο στο OpsIQ Το OpsIQ μπορεί να χρησιμοποιεί παρόχους σε πραγματικό χρόνο όπως Pusher, Ably ή Firebase όταν είναι ρυθμισμένο. Σε περιπτώσεις όπου η προτιμώμεν�…
Έχει το OpsIQ Chat έναν οπτικό δημιουργό ροής;
Ναι, το OpsIQ περιλαμβάνει έναν δημιουργό ροής βασισμένο σε κόμβους που διευκολύνει καθορισμένα κλαδιά, προτροπές, ποιοτική αξιολόγηση, δρομολόγηση, εκπαίδευση και διαδρομές παράδοσης, εκτός από τις ελεύθερες συνομιλίες…
Τι είναι το Soft-mute στα AI Budgets;
Soft-mute είναι η λειτουργία επιβολής ορίου για τις δυνατότητες Managed AI. Όταν μια δυνατότητα Managed AI φτάσει το καθορισμένο όριο προϋπολογισμού της, αυτή η δυνατότητα παύει από τη χρήση AI με προϋπολογισμό μέχρι να…
Μπορώ να επιλέξω ένα διαφορετικό μοντέλο AI για το Admin AI;
Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει Managed AI, το οποίο περιλαμβάνει παρόχους BYOK (Bring Your Own Key) όπως OpenAI, Anthropic, Gemini και Grok. Προσφέρει επίσης επιλογές αυτοφιλοξενίας ή ελέγχου από τον πελάτη όπου είναι…
Τι σημαίνει ένας προϋπολογισμός AI μηδέν;
Μια τιμή μηδέν σημαίνει ότι δεν έχει ρυθμιστεί ανώτατο όριο λογαριασμού για αυτή τη δυνατότητα. Δεν υποδηλώνει ότι η δυνατότητα AI έχει μηδενική χρήση ή μηδενικό κόστος. Κανονικό σχέδιο, πορτοφόλι-κωδικών, προμηθευτής…
Καταγράφει το OpsIQ τη δραστηριότητα AI;
Ναι, το OpsIQ καταγράφει τη δραστηριότητα AI. Οι στροφές AI καταγράφονται, και η δυνατότητα Ιστορικό AI που απευθύνεται στους ιδιοκτήτες παρέχει ορατότητα σε διάφορες πτυχές, συμπεριλαμβανομένων των προτροπών ή οδηγιών…
Βοηθός Γραφής AI για Απαντήσεις Υποστήριξης, KB & Email — OpsIQ
Η OpsIQ παρουσιάζει έναν καινοτόμο βοηθό γραφής AI σχεδιασμένο να απλοποιεί την κατάρτιση απαντήσεων σε εισιτήρια, άρθρων βάσης γνώσεων (KB), ανακοινώσεων και email. Αυτό το εργαλείο είναι προσαρμοσμένο ώστε να…
Είναι το widget συνομιλίας OpsIQ λευκής ετικέτας;
Ναι, το widget συνομιλίας OpsIQ είναι λευκής ετικέτας για σχέδια και συνεργασίες εταίρων που περιλαμβάνουν δικαιώματα λευκής ετικέτας. Τα σχέδια ανώτερης κατηγορίας παρέχουν ισχυρότερο έλεγχο της μάρκας, και το…
Δράσεις AI: Ρυθμιζόμενοι AI Πράκτορες που Κάνουν Πράγματα — OpsIQ
Στον τομέα των λειτουργιών backend, η ενσωμάτωση της AI έχει κάνει ένα σημαντικό βήμα μπροστά με τις Δράσεις AI της OpsIQ. Αυτή η καινοτόμος προσέγγιση επιτρέπει στην AI να εκτελεί πραγματικές λειτουργίες backend με…
Μπορεί το OpsIQ Chat να λειτουργήσει σε πολλαπλές ιστοσελίδες;
Ναι, το OpsIQ Chat μπορεί να λειτουργήσει σε πολλαπλές ιστοσελίδες. Η δυνατότητα Remote Sites επιτρέπει σε ένα workspace να λειτουργεί σε πολλαπλά domains διατηρώντας την ταυτότητα της ιστοσελίδας και την κλίμακα σε…
Πόσες σελίδες Βάσης Γνώσεων και Συχνές Ερωτήσεις μπορεί να αποθηκεύσει κάθε σχέδιο;
Όρια Σελίδων Βάσης Γνώσεων και Συχνών Ερωτήσεων ανά Σχέδιο Τα όρια για τις δημοσιευμένες σελίδες Βάσης Γνώσεων (KB) και τις Συχνές Ερωτήσεις (FAQs) διαφέρουν ανά σχέδιο ως εξής: Όρια Σελίδων Βάσης Γνώσεων Starter: 25…
Θα κάνει ο Admin AI αλλαγές χωρίς να με ρωτήσει;
Όχι από προεπιλογή για σημαντική εργασία. Το OpsIQ διαχωρίζει τις προτάσεις από την εγκεκριμένη εκτέλεση. Οι καταγεγραμμένες ενέργειες φέρουν κανόνες επιβεβαίωσης και κινδύνου, και οι ευαίσθητες λειτουργίες μπορεί να…
Μπορεί το περιεχόμενο της Βάσης Γνώσεων OpsIQ να είναι πολύγλωσσο;
Ναι, η πολυγλωσσική λειτουργική επιφάνεια του OpsIQ υποστηρίζει πολύγλωσσες εμπειρίες πελατών. Οι μεταφράσεις θα πρέπει να διατηρούν τη συμφωνημένη σημασία της πηγής, τα ονόματα προϊόντων, τις διευθύνσεις URL, τ�…
Μπορούν οι πελάτες να στείλουν εικόνες στο OpsIQ AI Chat;
Ναι, οι πελάτες μπορούν να στείλουν εικόνες στο OpsIQ AI Chat όπου η κατανόηση εικόνας είναι ενεργοποιημένη. Το OpsIQ προσφέρει ανάλυση εικόνας τρέχουσας συνομιλίας με opt-in για έως τρία αρχεία σε μορφές JPEG, PNG, GIF…
Μπορεί το OpsIQ Writing να χρησιμοποιήσει το πλαίσιο του λογαριασμού πελάτη;
Ναι, το OpsIQ Writing μπορεί να αξιοποιήσει το πλαίσιο του λογαριασμού πελάτη. Όταν ο χειριστής είναι εξουσιοδοτημένος και ο σύνδεσμος είναι διαθέσιμος, μπορεί να έχει πρόσβαση στον τρέχοντα πελάτη, τη συνομιλία, το…
Τι σημαίνει 'Ρύθμιση' σε ένα προϊόν OpsIQ;
Ένα προϊόν μπορεί να εμφανίζει μια "ρύθμιση" ή κατάσταση προμήθειας μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας ή την πραγματοποίηση μιας πληρωμής, ενώ το OpsIQ προετοιμάζει την υπηρεσία. Για τα προϊόντα Cloud, αυτό…
Μπορεί το Admin AI να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση, τους πελάτες ή τα εισιτήρια;
Ναι, το Admin AI μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις φυσικής γλώσσας σχετικά με τη χρέωση, τους πελάτες, τα εισιτήρια, τα αρχεία CRM, τις παραγγελίες, τα domains και τη δραστηριότητα των επισκεπτών, εφόσον αυτά τα…
Μπορεί το Admin AI να εκτελεί πολλές έρευνες ταυτόχρονα;
Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει παράλληλες αναγνώσιμες έρευνες. Αυτό επιτρέπει σε ξεχωριστές διαγνωστικές διαδρομές να συλλέγουν αποδείξεις χωρίς καμία από αυτές τις διαδρομές να γίνεται λειτουργία εγγραφής. Αυτή η δυνατότητα…
Ποια χρήση AI μπορεί να κατηγοριοποιήσει ο πίνακας ελέγχου λογαριασμού;
Η διαχείριση αναφορών AI μπορεί να κατηγοριοποιήσει την κατανάλωση με βάση τα χαρακτηριστικά του OpsIQ που χρησιμοποιούνται. Αυτό περιλαμβάνει τομείς όπως: AI συνομιλίας πελατών AI διαχειριστή Ρώτησε το OpsIQ Βοήθεια…
Ποιους παρόχους AI μπορώ να χρησιμοποιήσω με το OpsIQ;
Το OpsIQ υποστηρίζει Managed AI και προσφέρει επιλογές παρόχων που περιλαμβάνουν OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok, και επιλογές μοντέλων που φιλοξενούνται από τον πελάτη ή ελέγχονται από τον πελάτη όπου…
Πώς μπορώ να ολοκληρώσω την εισαγωγή στο OpsIQ;
Η λίστα ελέγχου εισαγωγής σας καθοδηγεί μέσα από τα απαραίτητα βήματα για να γίνετε πλήρως λειτουργικοί με OpsIQ. Αυτά τα βήματα περιλαμβάνουν: Επιβεβαιώστε το email σας. Ολοκληρώστε το προφίλ σας. Επιλέξτε ή…
Μπορώ να ενσωματώσω το Admin AI στο δικό μου πάνελ διαχείρισης;
Ναι, μπορείτε να ενσωματώσετε το Admin AI στο δικό σας πάνελ διαχείρισης. Η σελίδα του Admin AI περιγράφει έναν φορτωτή ενσωμάτωσης και μια διαδρομή υπογεγραμμένης ταυτότητας για την τοποθέτηση του βοηθού μέσα σε μια…
Τι σημαίνει 'Δωρεάν' σε μια κάρτα προϊόντος OpsIQ;
Ο όρος 'Δωρεάν' σε μια κάρτα προϊόντος OpsIQ υποδηλώνει ότι ένα προϊόν είναι είτε ενεργό είτε σε δοκιμαστική περίοδο, και το τρέχον χρεωμένο ποσό είναι μηδέν. Αυτό αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση χρέωσης για αυτό…
Τι είναι οι ενέργειες AI του OpsIQ;
Ενέργειες AI είναι καταγεγραμμένες λειτουργίες που επιτρέπεται να ζητήσει το OpsIQ AI. Κάθε ενέργεια καθορίζει το όνομά της, τις παραμέτρους, το απαιτούμενο πεδίο και ρόλους, την πολιτική, το σημείο πρόσβασης, τον…
Μπορεί η εταιρεία μου να ορίσει ένα στυλ γραφής στο OpsIQ;
Ναι, η εταιρεία σας μπορεί να ορίσει ένα στυλ γραφής στο OpsIQ. Οι έλεγχοι του Workspace σας επιτρέπουν να ορίσετε μια συνεπή φωνή, τόνο, επίσημοτητα, υπογραφές, απαγορευμένες φράσεις και σχετικές προτιμήσεις στυλ…
Αποστέλλει αυτόματα προσχέδια AI το OpsIQ Writing;
Ανθρώπινη ανασκόπηση είναι το προεπιλεγμένο πρότυπο για το OpsIQ Writing. Οι αυτόματες απαντήσεις είναι κατάλληλες μόνο όταν ένας διαχειριστής ρυθμίζει ρητά τη σχετική ροή εργασίας και η δυνατότητα το επιτρέπει. Η…
Μπορώ να αλλάξω μεταξύ Managed AI και BYOK;
Ναι, ένας χώρος εργασίας Cloud μπορεί να αλλάξει λειτουργικά μοντέλα AI όταν η απαιτούμενη διαμόρφωση είναι παρούσα. Η αλλαγή σε BYOK (Φέρτε το Δικό σας Κλειδί) απαιτεί έγκυρες διαπιστεύσεις παρόχου για τις δυνατότητες…
Μπορεί το OpsIQ Admin AI να έχει πρόσβαση σε έναν διακομιστή μέσω SSH;
Το OpsIQ περιγράφει μια λειτουργία συνδεδεμένου διακομιστή στην οποία το Admin AI μπορεί να ερευνήσει την υγεία του διακομιστή, να διαβάσει ή να επεξεργαστεί κώδικα, να εκτελέσει εντολές και να βοηθήσει με την ασφάλεια…
Μπορεί το Admin AI να θυμάται διορθώσεις ή προτιμήσεις λειτουργίας;
Το Admin AI ενσωματώνει έννοιες διόρθωσης και μνήμης διακομιστή, επιτρέποντάς του να διατηρεί επαναλαμβανόμενες οδηγίες λειτουργίας αντί να απαιτεί επαναδιδασκαλία κάθε φορά. Ωστόσο, οι σημαντικές πολιτικές θα πρέπει να…
Το OpsIQ δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας αρχείων πριν από τις αλλαγές του Admin AI στον κωδικό του διακομιστή;
Η ροή εργασίας του συνδεδεμένου διακομιστή περιγράφει τη συμπεριφορά δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας πριν από την αλλαγή και την αναίρεση με ένα κλικ για επιλέξιμες αλλαγές. Αυτή η δυνατότητα έχει σχεδιαστεί για να…
Υποστηρίζει το OpsIQ Chat την ανθρώπινη μεταφορά;
Ναι, το OpsIQ Chat υποστηρίζει την ανθρώπινη μεταφορά. Οι συνομιλίες AI μπορούν να μεταφερθούν σε έναν ανθρώπινο χειριστή διατηρώντας τη σχετική συνομιλία και το πλαίσιο του πελάτη. Επιπλέον, μια κλιμάκωση μπορεί να…
Μπορούν οι προϋπολογισμοί AI να παύσουν μόνο μία λειτουργία αντί για όλες τις AI;
Ναι, οι προϋπολογισμοί είναι προσανατολισμένοι σε χαρακτηριστικά. Ένα μαλακό όριο σίγασης μπορεί να εφαρμοστεί σε μια μεμονωμένη κατηγορία Managed AI χωρίς να απενεργοποιήσει απαραίτητα κάθε άλλη λειτουργία AI στον χώρο…
Μπορεί το OpsIQ AI να συντάξει απαντήσεις σε email;
Ναι, το email ενσωματώνεται με το OpsIQ Writing και μπορεί να δημιουργήσει προσχέδια που είναι ευαίσθητα στο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας την αλληλογραφία του email, το πλαίσιο του πελάτη, τη βάση γνώσεων και τ�…
Διατηρεί το OpsIQ ιστορικό γραφής AI;
Η εργασία που παράγεται από AI συμμετέχει στην Ιστορία AI και την προσέγγιση ελέγχου του OpsIQ. Αυτό επιτρέπει στους εξουσιοδοτημένους ιδιοκτήτες να εξετάσουν τον πάροχο/μοντέλο, το πλαίσιο προτροπής ή οδηγίας, την…
Τι συμβαίνει αν οι πελάτες αναζητήσουν κάτι και δεν υπάρχει καλή απάντηση;
Η OpsIQ καταγράφει τις αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα ως ευκαιρίες περιεχομένου. Όταν δεν υπάρχει καλή απάντηση, μπορεί να προσφέρει ένα αίτημα υποστήριξης για να βοηθήσει τους πελάτες. Σχετικά άρθρα AI Help Desk &…
Μπορεί το OpsIQ AI να έχει άμεση πρόσβαση στη βάση δεδομένων μου;
Το OpsIQ συνιστά τη χρήση εγκεκριμένων scoped API ενεργειών αντί να επιτρέπει την απεριόριστη άμεση πρόσβαση στη βάση δεδομένων. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι μια επιχείρηση εκθέτει μόνο τις αναγνώσεις και τις…
Εντοπίζει το OpsIQ κενά γνώσης;
Ναι, το OpsIQ μπορεί να εντοπίσει κενά γνώσης. Οι αναζητήσεις στο Κέντρο Βοήθειας, η συμπεριφορά ανάγνωσης, οι συνομιλίες AI, τα εισιτήρια, η ανατροφοδότηση και άλλα λειτουργικά σήματα μπορούν να αποκαλύψουν ερωτήσεις…
Μπορεί η OpsIQ AI να γράψει ή να βελτιώσει άρθρα της Βάσης Γνώσεων;
Ναι, η AI μπορεί να βοηθήσει στην οργάνωση, επαναγραφή, βελτίωση και δημιουργία περιεχομένου γνώσης. Ωστόσο, η Βάση Γνώσεων παραμένει ένα ρυθμιζόμενο σύστημα δημοσίευσης. Η ασφαλέστερη ροή εργασίας βασίζεται σε…
Τι είναι το OpsIQ Admin AI Chat;
Admin AI Chat είναι ένας λειτουργικός βοηθός σχεδιασμένος για εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Μπορεί να σκέφτεται σε συνδεδεμένα συμφραζόμενα, συμπεριλαμβανομένων της χρέωσης, της υποστήριξης, του CRM, των παραγγελιών, των…
Μπορεί το OpsIQ να στοχεύει προληπτικά τους επισκέπτες με συνομιλία;
Ναι, το OpsIQ μπορεί να χρησιμοποιήσει προληπτικούς κανόνες και πειράματα για να προσδιορίσει πότε και σε ποιον θα εμφανιστεί μια εμπειρία συνομιλίας. Αυτή η απόφαση βασίζεται σε επιτρεπόμενο πλαίσιο σελίδας, διαδρομής…
Επιβραδύνει το widget συνομιλίας OpsIQ μια ιστοσελίδα;
Το widget συνομιλίας έχει σχεδιαστεί για να φορτώνει ασύγχρονα, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπλοκάρει την κύρια απόδοση. Ωστόσο, η πραγματική απόδοση εξαρτάται από διάφορους παράγοντες όπως η ιστοσελίδα, το δίκτυο, το…
Πώς μπορώ να αποφύγω την απροσδόκητη κατανάλωση Managed AI;
Για να αποφύγετε την απροσδόκητη κατανάλωση Managed AI, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες: Ελέγξτε τον Πίνακα Ελέγχου AI σας Ελέγξτε τον Πίνακα Ελέγχου AI κατά χώρο εργασίας και χαρακτηριστικό για να παρακολουθείτε τη χρήσ�…
Πώς σχετίζεται το Κέντρο Βοήθειας με τη Βάση Γνώσεων;
Η Βάση Γνώσεων αποθηκεύει και διαχειρίζεται άρθρα, ενώ το Κέντρο Βοήθειας λειτουργεί ως η επώνυμη, αναζητήσιμη δημόσια εμπειρία που δημοσιεύει εγκεκριμένο περιεχόμενο. Εσωτερική, προσχέδιο ή περιορισμένη γνώση μπορεί να…
Μπορώ να αναζητήσω μέσα στον λογαριασμό μου OpsIQ;
Ναι, μπορείτε να αναζητήσετε μέσα στον λογαριασμό σας OpsIQ. Η διεπαφή του λογαριασμού περιλαμβάνει μια δυνατότητα αναζήτησης που σας επιτρέπει να βρείτε γρήγορα κοινές προορισμούς όπως: Χρέωση Τιμολόγια Ασφάλεια…
Πού μπορεί να χρησιμοποιηθεί η εγκεκριμένη γνώση μόλις δημοσιευθεί;
Το ίδιο εγκεκριμένο άρθρο μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δημόσιο Κέντρο Βοήθειας, στη συνομιλία με πελάτες, στην υποστήριξη εισιτηρίων και στα εργαλεία συγγραφής του OpsIQ. Σχετικά άρθρα AI Help Desk & Ticketing System…
Μπορεί το OpsIQ Writing να χρησιμοποιήσει άρθρα της Βάσης Γνώσεων;
Ναι, το OpsIQ Writing μπορεί να αξιοποιήσει άρθρα της Βάσης Γνώσεων. Οι τρόποι απάντησης που είναι ενημερωμένοι σχετικά με τη γνώση μπορούν να θεμελιώσουν τη συγγραφή σε εγκεκριμένο περιεχόμενο. Ο ιστότοπος περιγράφει…
Μπορεί η OpsIQ AI να παρακάμψει τους ελέγχους ασφαλείας σε λειτουργία Autopilot;
Όχι, η OpsIQ AI δεν μπορεί να παρακάμψει τους ελέγχους ασφαλείας σε λειτουργία Autopilot. Η λειτουργία Autopilot αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο ξεκινά η επιλέξιμη προεξουσιοδοτημένη εργασία, αλλά δεν αφαιρεί την…
Μπορεί το OpsIQ να ξαναγράψει ένα μήνυμα σε διαφορετικό τόνο;
Ναι, η γραφή του OpsIQ υποστηρίζει μετασχηματισμούς όπως πιο ζεστό, πιο σύντομο, πιο επίσημο ή απολογητικό κείμενο. Μπορεί να αναγεννήσει μηνύματα διατηρώντας το πλαίσιο της εργασίας. Επιπλέον, οι ρυθμίσεις φωνής του…