Jaka jest różnica między OpsIQ Managed AI a BYOK?
Różnica między OpsIQ Managed AI a BYOK Managed AI to usługa AI zarządzana przez OpsIQ, rozliczana na podstawie zużycia. W tym modelu OpsIQ zarządza ścieżką dostawcy i obciąża przestrzeń roboczą na podstawie aktualnej…
Jakie działania zabezpieczające może podejmować automatycznie OpsIQ AI?
Działania zabezpieczające OpsIQ AI Automatyzacja zabezpieczeń jest celowo ograniczona w OpsIQ. System opisuje analityka, który może rekomendować i wyjaśniać ustalenia. W ramach wyraźnej kwalifikowanej polityki…
Jak działa dostarczanie czatu w czasie rzeczywistym w OpsIQ?
Jak działa dostarczanie czatu w czasie rzeczywistym w OpsIQ OpsIQ może korzystać z dostawców w czasie rzeczywistym, takich jak Pusher, Ably lub Firebase, gdy jest skonfigurowany. W przypadkach, gdy preferowana ścieżka…
Czy OpsIQ Chat ma wizualny kreator przepływów?
Tak, OpsIQ zawiera oparty na węzłach kreator przepływów, który ułatwia deterministyczne gałęzie, podpowiedzi, kwalifikacje, routowanie, wprowadzanie oraz ścieżki przekazywania, oprócz swobodnych rozmów AI. Przepływy są…
Czym jest Soft-mute w budżetach AI?
Soft-mute to tryb egzekwowania limitu dla funkcji Managed AI. Gdy funkcja Managed AI osiągnie skonfigurowany limit budżetu, ta funkcja jest wstrzymywana od dalszego wykorzystania budżetowanego AI, aż do zresetowania…
Co oznacza budżet AI równy zero?
Wartość zero oznacza, że nie skonfigurowano miesięcznego limitu konta dla tej funkcji. Nie oznacza to, że funkcja AI ma zerowe wykorzystanie lub zerowy koszt. Normalny plan, token-wallet, dostawca i limity usług mogą…
Czy mogę wybrać inny model AI dla Admin AI?
Tak, OpsIQ wspiera Managed AI, które obejmuje dostawców BYOK (Bring Your Own Key), takich jak OpenAI, Anthropic, Gemini i Grok. Oferuje również opcje samodzielnego hostingu lub kontrolowane przez klienta, gdzie to…
Czy OpsIQ rejestruje aktywność AI?
Tak, OpsIQ rejestruje aktywność AI. Zmiany AI są rejestrowane, a funkcja Historia AI dostępna dla właścicieli zapewnia wgląd w różne aspekty, w tym podpowiedzi lub instrukcje, odpowiedzi, wyniki, model/dostawcę, czas…
Działania AI: Zarządzane agenty AI, które wykonują zadania — OpsIQ
W obszarze operacji backendowych integracja AI poczyniła znaczący postęp dzięki Działaniom AI OpsIQ. To innowacyjne podejście pozwala AI na bezpieczne i efektywne wykonywanie rzeczywistych operacji backendowych…
Ile stron Bazy Wiedzy i FAQ może przechowywać każdy plan?
Limity stron Bazy Wiedzy i FAQ według planu Limity dla opublikowanych stron Bazy Wiedzy (KB) i FAQ różnią się w zależności od planu, jak poniżej: Limity stron Bazy Wiedzy Starter: 25 stron Launch: 100 stron Growth…
Asystent Pisania AI dla Odpowiedzi Wsparcia, KB i E-maili — OpsIQ
OpsIQ wprowadza innowacyjnego asystenta pisania AI, zaprojektowanego w celu uproszczenia tworzenia odpowiedzi na zgłoszenia, artykułów w bazie wiedzy (KB), ogłoszeń i e-maili. To narzędzie jest dostosowane do…
Co oznacza 'Konfigurowanie' w produkcie OpsIQ?
Produkt może wyświetlać stan "konfigurowania" lub provisioningu po złożeniu zamówienia lub dokonaniu płatności, podczas gdy OpsIQ przygotowuje usługę. W przypadku produktów Cloud oznacza to, że przestrzeń robocza…
Czy treści w Bazie Wiedzy OpsIQ mogą być wielojęzyczne?
Tak, warstwa operacyjna OpsIQ obsługująca wiele lokalizacji wspiera wielojęzyczne doświadczenia klientów. Tłumaczenia powinny zachować zatwierdzone znaczenie źródłowe, nazwy produktów, adresy URL, terminologię, ceny i…
Czy Admin AI może odpowiadać na pytania dotyczące rozliczeń, klientów lub zgłoszeń?
Tak, Admin AI może odpowiadać na pytania w języku naturalnym dotyczące rozliczeń, klientów, zgłoszeń, rekordów CRM, zamówień, domen i aktywności odwiedzających, pod warunkiem, że te systemy są połączone, a operator ma…
Czy OpsIQ Writing może korzystać z kontekstu konta klienta?
Tak, OpsIQ Writing może wykorzystać kontekst konta klienta. Gdy operator jest uprawniony, a konektor jest dostępny, może uzyskać dostęp do bieżącego klienta, wątku, kontekstu rozliczeniowego, wcześniejszych zgłoszeń i…
Czy widget czatu OpsIQ można dostosować do białej etykiety?
Tak, widget czatu OpsIQ można dostosować do białej etykiety w planach i umowach partnerskich, które obejmują uprawnienia do białej etykiety. Plany wyższej klasy zapewniają silniejszą kontrolę nad marką, a program…
Czy klienci mogą wysyłać obrazy do OpsIQ AI Chat?
Tak, klienci mogą wysyłać obrazy do OpsIQ AI Chat, gdzie zrozumienie obrazów jest włączone. OpsIQ oferuje opcjonalną analizę obrazów w bieżącej wiadomości dla maksymalnie trzech plików w formatach JPEG, PNG, GIF lub…
Czy OpsIQ Chat może działać na wielu stronach internetowych?
Tak, OpsIQ Chat może działać na wielu stronach internetowych. Funkcja Zdalne Strony pozwala jednemu obszarowi roboczemu działać na wielu domenach, zachowując tożsamość strony i zakres na poziomie wiersza. Aktualne…
Co oznacza 'Darmowy' na karcie produktu OpsIQ?
Termin 'Darmowy' na karcie produktu OpsIQ oznacza, że produkt jest aktywny lub w okresie próbnym, a jego aktualna kwota do zapłaty wynosi zero. Odzwierciedla to aktualny status rozliczenia dla tego produktu; jednak nie…
Jakich dostawców AI mogę używać z OpsIQ?
OpsIQ obsługuje Managed AI i oferuje wybór dostawców, w tym OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok oraz opcje modeli hostowanych samodzielnie lub kontrolowanych przez klienta, gdzie jest to możliwe. W przypadku Managed…
Czy mogę osadzić Admin AI w moim własnym panelu administracyjnym?
Tak, możesz osadzić Admin AI w swoim własnym panelu administracyjnym. Strona Admin AI opisuje loader osadzania oraz ścieżkę z podpisaną tożsamością do umieszczania asystenta w innym doświadczeniu administracyjnym. Ważne…
Czym są akcje AI OpsIQ?
Akcje AI to zarejestrowane operacje, które OpsIQ AI ma prawo żądać. Każda akcja określa swoją nazwę, parametry, wymagany zakres i role, politykę, punkt końcowy, ryzyko, zachowanie potwierdzenia oraz schemat walidacji…
Czy OpsIQ Writing automatycznie wysyła szkice AI?
Przegląd ludzki jest domyślnym wzorcem dla OpsIQ Writing. Automatyczne odpowiedzi są odpowiednie tylko wtedy, gdy administrator wyraźnie skonfiguruje odpowiedni przepływ pracy, a funkcja na to pozwala. Samo generowanie…
Jak mogę ukończyć wprowadzanie do OpsIQ?
Lista kontrolna wprowadzania prowadzi cię przez niezbędne kroki, aby stać się w pełni operacyjnym z OpsIQ. Te kroki obejmują: Zweryfikuj swój adres e-mail. Uzupełnij swój profil. Wybierz lub aktywuj plan. Wydaj swoją…
Jakie wykorzystanie AI może kategoryzować pulpit nawigacyjny konta?
Zarządzane raportowanie AI może kategoryzować zużycie na podstawie funkcji OpsIQ, które są wykorzystywane. Obejmuje to obszary takie jak: Czat AI dla klientów AI dla administratorów Zapytaj OpsIQ Wsparcie w pisaniu…
Czy Admin AI wprowadzi zmiany bez pytania mnie?
Nie domyślnie w przypadku istotnych działań. OpsIQ oddziela sugestie od zatwierdzonej realizacji. Zarejestrowane działania niosą ze sobą zasady potwierdzenia i ryzyka, a wrażliwe operacje mogą wymagać wyraźnej zgody…
Czy Admin AI może prowadzić kilka dochodzeń jednocześnie?
Tak, OpsIQ obsługuje równoległe dochodzenia tylko do odczytu. Umożliwia to oddzielne ścieżki diagnostyczne zbierające dowody, bez przekształcania każdej ścieżki w operację zapisu. Ta funkcja jest szczególnie przydatna…
Czy moja firma może zdefiniować styl pisania w OpsIQ?
Tak, twoja firma może zdefiniować styl pisania w OpsIQ. Kontrole w Workspace pozwalają ustawić spójną głos, ton, formalność, podpisy, zakazane frazy i powiązane preferencje stylu. Ważne jest jednak, aby zauważyć, że…
Czy mogę przełączać się między Zarządzanym AI a BYOK?
Tak, przestrzeń robocza w chmurze może przełączać tryby operacyjne AI, gdy wymagana konfiguracja jest obecna. Przełączenie na BYOK (Przynieś Własny Klucz) wymaga ważnych poświadczeń dostawcy dla funkcji AI, które…
Czy OpsIQ Chat wspiera przekazywanie do człowieka?
Tak, OpsIQ Chat wspiera przekazywanie do człowieka. Rozmowy AI mogą być przekazywane do ludzkiego operatora, zachowując odpowiedni kontekst rozmowy i klienta. Dodatkowo, eskalacja może być połączona z zgłoszeniem…
Czy Admin AI może zapamiętać poprawki lub preferencje operacyjne?
Admin AI wprowadza koncepcje korekty i pamięci serwera, co pozwala mu na zachowanie powtarzających się wskazówek operacyjnych zamiast wymagać ponownego nauczania za każdym razem. Jednak ważne zasady powinny być nadal…
Czy OpsIQ przechowuje historię pisania AI?
Prace generowane przez AI uczestniczą w historii AI OpsIQ oraz podejściu audytowym. Umożliwia to uprawnionym właścicielom przeglądanie dostawcy/modelu, kontekstu podpowiedzi lub instrukcji, odpowiedzi, wyniku i czasu…
Czy budżety AI mogą wstrzymać tylko jedną funkcję zamiast wszystkich AI?
Tak, budżety są zorientowane na funkcje. Miękka blokada może być zastosowana do pojedynczej kategorii Managed AI bez konieczności wyłączania każdej innej funkcji AI w przestrzeni roboczej. To pozwala na kontrolowanie…
Czy OpsIQ Admin AI może uzyskać dostęp do serwera przez SSH?
OpsIQ opisuje tryb połączonego serwera, w którym Admin AI może badać stan serwera, czytać lub edytować kod, uruchamiać polecenia i pomagać w kwestiach bezpieczeństwa lub operacji, pod warunkiem, że konektor serwera i…
Czy OpsIQ AI może pisać lub poprawiać artykuły w Bazie Wiedzy?
Tak, AI może pomóc w organizacji, przepisaniu, poprawie i tworzeniu treści wiedzy. Jednak Baza Wiedzy pozostaje systemem publikacji podlegającym regulacjom. Najbezpieczniejszy proces opiera zmiany na zweryfikowanych…
Czy OpsIQ tworzy kopie zapasowe plików przed zmianami w kodzie serwera przez Admin AI?
Workflow połączonego serwera opisuje zachowanie tworzenia kopii zapasowych przed zmianą oraz możliwość przywrócenia jednym kliknięciem dla kwalifikujących się zmian. Ta funkcja została zaprojektowana, aby uczynić pracę…
Czym jest Admin AI Chat OpsIQ?
Admin AI Chat to asystent operacyjny zaprojektowany dla uprawnionego personelu. Może rozumować w połączonych kontekstach, w tym fakturowaniu, systemie zgłoszeń, CRM, zamówieniach, domenach, odwiedzających, wiedzy i…
Czy OpsIQ AI może uzyskać bezpośredni dostęp do mojej bazy danych?
OpsIQ zaleca korzystanie z zatwierdzonych działań API o ograniczonym zakresie zamiast zezwalać na nieograniczony bezpośredni dostęp do bazy danych. Takie podejście zapewnia, że firma ujawnia tylko odczyty i operacje…
Czy OpsIQ może proaktywnie kierować odwiedzających do czatu?
Tak, OpsIQ może używać proaktywnych reguł i eksperymentów, aby określić, kiedy i komu wyświetlić doświadczenie czatu. Decyzja ta opiera się na dozwolonym kontekście strony, podróży, konta lub odwiedzającego. Ważne jest…
Czy OpsIQ AI może przygotować odpowiedzi na e-maile?
Tak, e-mail integruje się z OpsIQ Writing i może generować kontekstowe szkice, korzystając z wątku e-mailowego, kontekstu klienta, bazy wiedzy oraz skonfigurowanego głosu firmy. Agenci mają możliwość zatwierdzania…
Gdzie można używać zatwierdzonej wiedzy po jej opublikowaniu?
Ten sam zatwierdzony artykuł może być używany w publicznym Centrum Pomocy, czacie z klientem, wsparciu biletowym oraz narzędziach do pisania OpsIQ. Powiązane artykuły System Pomocy AI i Biletów z SLA — OpsIQ Asystent…
Jak Centrum Pomocy odnosi się do Bazy Wiedzy?
Baza Wiedzy przechowuje i zarządza artykułami, podczas gdy Centrum Pomocy służy jako markowe, wyszukiwalne doświadczenie publiczne, które publikuje zatwierdzone treści. Wewnętrzna, robocza lub ograniczona wiedza może…
Czy widget czatu OpsIQ spowalnia stronę internetową?
Widget czatu jest zaprojektowany tak, aby ładować się asynchronicznie, co oznacza, że nie blokuje głównego renderowania. Jednak rzeczywista wydajność nadal zależy od różnych czynników, takich jak strona internetowa…
Czy OpsIQ Writing może korzystać z artykułów w Bazie Wiedzy?
Tak, OpsIQ Writing może wykorzystywać artykuły w Bazie Wiedzy. Tryby odpowiedzi z wiedzą mogą osadzić pisanie w zatwierdzonym kontencie. Strona opisuje różne podejścia, w tym inteligentne, zrównoważone, surowe i tylko…
Czy OpsIQ może przepisać wiadomość w innym tonie?
Tak, OpsIQ Writing wspiera transformacje takie jak cieplejszy, krótszy, bardziej formalny lub przepraszający tekst. Może regenerować wiadomości, zachowując kontekst zadania. Dodatkowo, ustawienia głosu w przestrzeni…
Czy OpsIQ identyfikuje luki w wiedzy?
Tak, OpsIQ może identyfikować luki w wiedzy. Wyszukiwania w Centrum Pomocy, zachowania czytelnicze, rozmowy z AI, zgłoszenia, opinie i inne sygnały operacyjne mogą ujawniać pytania, na które obecna baza wiedzy nie…
Co się stanie, jeśli klienci będą szukać czegoś i nie będzie dobrej odpowiedzi?
OpsIQ rejestruje wyszukiwania bez wyników jako możliwości treści. Gdy dobra odpowiedź nie istnieje, może zaoferować zgłoszenie wsparcia, aby pomóc klientom. Powiązane artykuły System pomocy AI i zarządzania zgłoszeniami…
Jak mogę uniknąć nieoczekiwanego zużycia Managed AI?
Aby uniknąć nieoczekiwanego zużycia Managed AI, postępuj zgodnie z tymi wytycznymi: Przejrzyj swój AI Dashboard Sprawdź AI Dashboard według przestrzeni roboczej i funkcji, aby skutecznie monitorować zużycie. Skonfiguruj…
Czy mogę przeszukiwać moje konto OpsIQ?
Tak, możesz przeszukiwać swoje konto OpsIQ. Interfejs konta zawiera funkcję wyszukiwania, która pozwala szybko znaleźć popularne miejsca docelowe, takie jak: Faktury Rachunki Bezpieczeństwo Sesje Pobrania Domeny Portfel…
Czy OpsIQ AI może obejść kontrole bezpieczeństwa w trybie Autopilot?
Nie, OpsIQ AI nie może obejść kontroli bezpieczeństwa w trybie Autopilot. Autopilot zmienia sposób inicjowania kwalifikującej się pracy z wstępną autoryzacją, ale nie usuwa autoryzacji po stronie serwera. Umowy…